Chưa đến Tết Nguyên đán Kỷ Hợi, ATM Ngân hàng Quân đội ngừng hoạt động

Theo Hoàng Linh / Sức Khỏe Cộng Đồng 06:26 09/01/2019

Gần một tháng nữa mới đến Tết Nguyên đán Kỷ Hợi nhưng ATM Ngân hàng Quân đội đã trục trặc, khiến chủ thẻ có nhu cầu rút tiền chi tiêu không thể thực hiện được.

chua-den-tet-nguyen-dan-ky-hoi-atm-ngan-hang-quan-doi-ngung-hoat-dong
Hai cây ATM Ngân hàng Quân đội tại PGD Mỹ Đình (Tầng 1, tầng 2 nhà B, Tòa nhà Sông Đà, Phạm Hùng, phường Mỹ Đình, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội) đều báo ngừng hoạt động vào thời điểm 18h30 ngày 8/1/2019. Ảnh khách hàng cung cấp.

Phản ánh với chúng tôi, anh Hoàng Văn L.(Hà Nội) cho biết, sau khi nhận kỳ lương tháng trước được công ty trả vào ngày mùng 5 hàng tháng. Chiều muộn ngày 8/1/2019 anh Nam ra cây ATM Ngân hàng Quân đội (Ngân hàng TMCP Quân đội – MBBank) trụ sở PGD Mỹ Đình (Tầng 1, tầng 2 nhà B, Tòa nhà Sông Đà, Phạm Hùng, phường Mỹ Đình, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội) để rút tiền.

“Sở dĩ tôi chọn rút tiền ở đây vì tiện đường về nhà, mặt khác đây là trụ sở phòng giao dịch Mỹ Đình nên có hai cây ATM tiện rút hơn. Tuy nhiên vào thời điểm 18h30 ngày 8/1/2019 cả hai cây ATM Ngân hàng Quân đội cùng báo ngừng hoạt động, ngừng cung cấp dịch vụ”, anh L. kể.

Theo anh Nam do công ty anh ấn định trả lương trên thẻ ATM Ngân hàng Quân đội nên dù nhiều lần cây ATM Ngân hàng Quân đội ngưng hoạt động anh vẫn phải chấp nhận.

chua-den-tet-nguyen-dan-ky-hoi-atm-ngan-hang-quan-doi-ngung-hoat-dong
Vào rút tiền anh Nam thấy màn hình cả hai cây ATM Ngân hàng Quân đội - PGD Mỹ Đình đều báo lỗi. Ảnh khách hàng cung cấp.
chua-den-tet-nguyen-dan-ky-hoi-atm-ngan-hang-quan-doi-ngung-hoat-dong

“Công ty tôi khu vực Trung Yên (Cầu Giấy, Hà Nội), nên rút tiền thường ở đường Vũ Phạm Hàm hoặc sang Hoàng Đạo Thúy. Có lần đến nơi ATM Ngân hàng Quân đội tại Vũ Phạm Hàm hay Hoàng Đạo Thúy diễn ra việc hết tiền hoặc ATM tạm ngưng hoạt động lại phải tìm điểm giao dịch khác. Phòng giao dịch nhỏ như đường Vũ Phạm Hàm tôi không nói nhưng những nơi trụ sở lớn sát cạnh như phòng giao dịch Mỹ Đình, Hoàng Đạo Thúy mà ATM Ngân hàng Quân đội vẫn lỗi thì do dịch vụ kém”, anh L. chia sẻ.

Trước đó để đảm bảo đủ tiền mặt đáp ứng nhu cầu người dân dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các ngân hàng giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM (đặc biệt tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu đông dân cư...), phát hiện, xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, các trường hợp ATM hết tiền, hạn chế để xảy ra tình trạng gián đoạn trong hoạt động, gây bức xúc cho khách hàng trong dịp Tết Nguyên Đán 2019.

Theo đó, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ: Chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể về hoạt động ATM dịp cuối năm và Tết, bao gồm kế hoạch tiền mặt cho ATM, tiếp quỹ ATM, nhân sự cho ATM, bảo trì, bảo dưỡng ATM…, đảm bảo mạng lưới ATM hoạt động hiệu quả, an toàn và thông suốt.

Cùng đó, NHNN yêu cầu thường xuyên giám sát hoạt động của hệ thống ATM, giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM (đặc biệt tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn), phát hiện, xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, các trường hợp ATM hết tiền, hạn chế để xảy ra tình trạng gián đoạn trong hoạt động, gây bức xúc cho khách hàng.

Đặc biệt, cơ quan chủ quản cũng lưu ý  rà soát, nắm bắt các thời điểm, các địa bàn thường xảy ra hiện tượng ATM quá tải (như khu công nghiệp, khu chế xuất…), chủ động có các biện pháp phù hợp nhằm giảm tải cho ATM như: tăng cường hoạt động ATM lưu động (đối với các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ đã có trang bị ATM lưu động);

Chủ động làm việc với các doanh nghiệp để điều chỉnh thời gian trả lương hợp lý; xây dựng phương án dự phòng chi trả lương, thưởng dịp Tết bằng tiền mặt; tuyên truyền, quảng bá, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt phù hợp nhằm giảm tải việc rút tiền mặt tại các ATM…

Tăng cường truyền thông; làm tốt công tác chăm sóc, hướng dẫn khách hàng phương thức giao dịch an toàn tại ATM; xử lý nhanh và triệt để các giao dịch khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng theo quy định. 

Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các đơn vị rà soát, triển khai phương án phòng, chống tội phạm lắp đặt thiết bị sao chép, trộm cắp thông tin thẻ tại ATM một cách hiệu quả (nhất là thiết bị đọc thông tin thẻ Deep Insert Skimming – DIS được tội phạm sử dụng phổ biến trong thời gian qua tại các ATM nhãn hiệu NCR, loại máy có khe nhận thẻ rộng hơn các ATM khác);

Triển khai các giải pháp giám sát giao dịch qua ATM, phát hiện các giao dịch nghi ngờ gian lận, giả mạo (như các giao dịch sử dụng thẻ có hạn mức cao, các giao dịch rút tiền giá trị lớn tại ATM, các giao dịch rút tiền liên tục, bất thường vào thời điểm nửa đêm…) để kịp thời cảnh báo khách hàng….

Dù yêu cầu Ngân hàng Nhà nước rất rõ ràng, tuy nhiên việc ATM Ngân hàng Quân đội hay các ngân hàng khác xảy ra việc ngưng hoạt động, ngưng cung cấp dịch vụ vẫn cứ xảy ra. Rõ ràng việc ra quy định, ra yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, còn chấp hành hay không phụ thuộc phía ngân hàng.

 

Đi làm ngày Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, người lao động hưởng lương bao nhiêu

Nếu đi làm ngày nghỉ Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, ngoài khoản tiền lương nhận theo chế độ, người lao động còn được hưởng thêm 3 lần tiền lương cơ bản.

 

Tết Kỷ Hợi 2019: Buôn hoa hồng xanh kiếm 20 triệu đồng một tháng

Nhờ vẻ đẹp độc lạ của mình, hoa hồng xanh Jane Green giúp các chủ vườn kiếm gần 20 triệu một tháng dịp Tết Kỷ Hợi 2019.

 

Cuối năm xả hàng, cửa hàng thời trang đồng loạt giảm giá

Cuối năm, các cửa hàng kinh doanh quần áo thời trang đua nhau khuyến mãi, giảm giá. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm “vàng thau lẫn lộn”, người tiêu dùng cần thận trọng.



Tin khác