Chia sẻ với báo chí đại diện Cục Viễn thông, Bộ Thông tin & Truyền thông cho biết, chưa nhận thông tin về việc nhà mạng khóa số của các thuê bao chưa nộp ảnh chân dung sau ngày 24/4. 

Một số nhà mạng cũng lý giải, họ không cắt liên lạc sau ngày 24/4 vì đã thông báo gia hạn cho các chủ thuê bao. Ngoài ra, các đơn vị vẫn trong quá trình kiểm tra và phê duyệt rất nhiều thông tin, hồ sơ gửi lên qua các kênh khác nhau của khách hàng. 

Bên cạnh đó, các nhà mạng cũng chưa thống kê được còn bao nhiêu thuê bao thiếu thông tin theo yêu cầu, tính đến hết ngày 24/4.

Trong cuộc họp với Bộ Thông tin & Truyền thông vài ngày trước đây, các nhà mạng báo cáo còn khoảng 34 triệu thuê bao cần phải đi cập nhật lại thông tin, trong đó có ảnh chân dung. 

Theo lý giải của đại diện Bộ Thông tin & Truyền thông, với những số thuê bao dù nộp bản sao chứng minh thư vẫn phải nộp ảnh chân dung. Sở dĩ có quy định này bởi có trường hợp khách hàng cập nhật sai hoặc nhầm thông tin, thậm chí gửi ảnh phong cảnh, chụp chứng minh thư của người khác. 

Thậm chí dù đã có bản sao chứng minh thư, ảnh căn cước trong cơ sở dữ liệu nhưng có thể thông tin vẫn không đúng người chủ thuê bao. Vì thế, muốn chuẩn hóa và chính xác, chủ thuê bao phải mang giấy tờ tùy thân đến để đối chiếu. 

Nghị định 49 ban hành ngày 24/4/2017, tức các nhà mạng có 1 năm để nhắn nhắc nhở khách hàng việc nộp ảnh. Tuy nhiên theo phản ánh của người dân chỉ từ cuối tháng 3 đầu tháng 4/2018 thuê bao di động với nhận được tin nhắn thông báo của nhà mạng về việc nộp ảnh chân dung.

Thời gian nộp ảnh chân dung gấp gáp khiến nhiều người chưa hoàn thành. Chiếu theo quy định nhà mạng có thể chặn 1 chiều, 2 chiều thậm chí dừng sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên nguyên nhân sâu sa tình trạng này do quản lý yếu kém các nhà mạng. Vấn đề sim rác kích hoạt, tin nhắn rác cũng do quản lý của nhà mạng.

Từ khi Nghị định 49 ra đời đến khi có hiệu lực tròn 1 năm, khoảng thời gian ấy là đủ để nhà mạng phải hoàn thành cập nhật thông tin. Tuy nhiên, trong một năm các nhà mạng vẫn tiếp tục SIM kích hoạt sẵn, thuê bao vẫn tăng trưởng, thuê bao thông tin không chính xác vẫn tăng.

Trong khi sát thời điểm 24/4 nhà mạng với thông báo khách hàng cập nhật ảnh chân dung thì mãi sẽ không loại bỏ được SIM rác.