Đoàn Văn Hiến – Chàng trai theo ngành lập trình mạng và mối cơ duyên trở thành chuyên gia truyền thông Marketing

Trải qua gần 4 năm sinh viên cầm tấm bằng công nghệ thông tin và mối cơ duyên làm việc tại một công ty có tiếng về giải pháp ứng dụng phần mềm và mạng internet.

Ra trường, anh đi ứng tuyển vị trí nhân viên lập trình mạng ở một tập đoàn lớn, tôi nghĩ điều đó không hề khó với 1 chàng trai có khả giao tiếp tốt và một ngoài hình ưa nhìn. Tuy nhiên, do anh có khả năng giao tiếp tốt nên sau khi phỏng vấn giám đốc nhân sự đề xuất anh làm việc với vị trí nhân viên kinh doanh đường truyền mạng.

Anh chia sẻ: “Sau khi ra trường tôi chỉ mong muốn được làm trong môi trường tập đoàn lớn, ít nhiều gì cũng sẽ tích luỹ được kinh nghiệm, cái cần nhất là kinh nghiệm còn lương bao nhiêu cũng được. Hơn nữa, ngành này cũng có chút liên quan về mạng, vừa làm vừa học hỏi các anh chị đi trước nên chắc sẽ ổn thôi.”

Chờ đợi sau vài ngày, anh cũng đã nhận được mail trúng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh internet. Ngày đầu tiên đi làm anh được hướng dẫn, đào tạo về kịch bản chăm sóc khách hàng, kịch bản giao tiếp với khách hàng và được đưa cho một số lượng lớn data số điện thoại gọi để tư vấn khách hàng dùng internet trên đường dây truyền hình cáp. Với khả năng tiếp thu nhanh anh đã được cầm hotline gọi tư vấn cho khách hàng.

Sau những tháng ngày gọi hết data được phát, anh đã chốt được số lượng lớn khách hàng đăng ký và trở thành “Best seller” mang được nguồn doanh số khủng về cho công ty. Tuy nhiên, nguồn data ngày càng cạn dần nên công ty đã ra chiến lược mới là đi phát tờ rơi, treo bạt, đặt số ở các điểm công cộng, các quán trà đá vỉa hè trên từng ngóc ngách của Hà Nội.

Anh Đoàn Văn Hiến chia sẻ: “Nhớ lại ngày đó phải nói là tinh thần máu lửa, nhiệt huyết cao độ. Sáng đi làm việc cộng tác viên với mấy cô chú bán trà đá , các chú bảo vệ bến xe, toà nhà chung cư. Cứ chỗ nào nhiều cư dân xin đặt được bạt quảng cáo là liên hệ công tác hết. Ở đâu về số điện thoại gửi về là chia hoa hồng cho các cô chú công tác viên khu đó. Rồi chiều đi phát tờ rơi, chạy quanh các toàn nhà, khu đô thị, khu tập thể để ký hợp đồng lắp đặt. Tối đến thì đi trao bạt ở các cột điện. Nhiều khi đến 4-5h sáng mới về. Hồi đó vui lắm. Vừa làm vừa ngắm phố phường lúc tất cả mọi người chìm trong giấc ngủ. Làm việc không thấy mệt chỉ mong sao có số điện thoại gọi về là thành công.”

Có những ngày kí hợp đồng mỏi tay mang doanh thu gần cả 100 triệu về công ty, có những ngày không có khách hàng nào gọi. Tìm hiểu nguyên nhân thì thấy bị đối thủ cắt bạt. Với cách làm này tôi nghĩ không được lâu dài nên tôi quyết định tạo lập Website, tạo Fanpage chạy quảng cáo rồi Seo Google, làm Youtube. Lúc đó Zalo và các kênh phương tiện truyền thông khác chưa có nền tảng quảng cáo. Áp dụng chút kinh nghiệm từ lúc học sinh viên, tìm hiểu học hỏi trên, những clip nước ngoài vì ngày đó đâu có những khoá học Marketing truyền thông như bây giờ.

Tôi đã tự tạo Fanpage chạy quảng cáo và làm Website Seo lên Top Google nên việc triển khai cái này rất nhanh khi đã đủ điều kiện về tài chính từ khi đi làm. Và đó là những công cụ hỗ trợ tôi hiệu quả nhất. Bỏ qua những ngày ngồi cày nát data gọi cho khách hàng, có những ngày khách bị làm phiền mắng xối xả, bỏ qua những ngày nắng mưa đi kí hợp đồng treo bạt phát tờ rơi.

Tôi đã có những cộng tác viên hỗ trợ trực hotline và tư vấn khách hàng chuyên nghiệp. Còn mình chỉ ngồi tối ưu seo, chạy quảng cáo và số Hotline được gọi về liên tục giúp tôi và các bạn cộng tác viên có thêm nguồn thu nhập cao hơn. Doanh thu mang về cho công ty nhiều hơn. Từ khi có thời gian tôi suy nghĩ về những cách chăm sóc khách hàng, tiếp cận những khách hàng đã sử dụng dịch vụ hỗ trợ họ khi họ cần và giới thiệu những khách mới sử dụng dịch vụ. Và từ đó tôi đã quên luôn Java, Net, C/C++, Delphi, Javascrip. Tôi nghĩ mình đã có những định hướng mới cho tương lai.

Trải qua những năm tháng máu lửa, với những kinh nghiệm tích luỹ được từ vị trí nhân viên sale chăm sóc khách hàng giờ đây anh đã và đang làm truyền thông Marketing thực chiến cho nhiều nhãn hàng nổi tiếng và có vị trí riêng trong ngành truyền thông Marketing mảng nha khoa.

Anh đã từng làm Giám đốc truyền thông cho Shinbi Dental, Bally Dental, Auris; các nha khoa này đều đã và đang phát triển rất mạnh tại 2 thành phố lớn Hà Nội, TP.HCM. Còn hiện tại, anh là người tư vấn lên chiến lược truyền thông Marketing thực chiến cho Nha khoa San Dentist (Nha khoa có sự kết hợp của ca sĩ Ngô Kiến Huy và một số các nghệ sĩ khác). Ngoài ra, anh cũng hợp tác với một số đơn vị agency lên các chiến dịch quảng bá thương hiệu cho các nhãn hàng lớn như: Autoru, Mitsubishi, Kewpie...

Thực tế mà nói anh đi làm không theo đúng ngành, nếu đúng ngành có thể sẽ tốt hơn hoặc không. Tuy nhiên, cái quan trọng là anh đã thích nghi được với những gì đang có, thêm sự nhiệt huyết, năng lượng tích cực và một tư duy nhạy bén để làm việc ở môi trường nào cũng có thể phát huy được những yếu tố mà ngỡ rằng không làm được. Hi vọng câu chuyện của anh Đoàn Văn Hiến sẽ là nguồn động lực truyền cảm hứng cho những bạn trẻ đang trên con đường lựa chọn nghề nghiệp cho tương lai.