Galaxy Note FE - điện thoại cho fan hay 'đứa con rơi' để xả hàng?

13:27 10/08/2018

Galaxy Note FE từng được nhiều người hâm mộ dòng Note đón nhận nhiệt tình, nhưng những gì Samsung đang làm với khách hàng của mình cho thấy hãng không còn quan tâm tới thiết bị này.

galaxy-note-fe-dien-thoai-cho-fan-hay-dua-con-roi-de-xa-hang
Galaxy Note FE là phiên bản tái sinh của Galaxy Note7.

Galaxy Note FE vốn là mẫu Galaxy Note7 được Samsung đưa trở lại thị trường sau khi thu hồi máy trên phạm vi toàn cầu vì sự cố cháy nổ pin. Vụ bê bối khiến không ít người dùng máy Galaxy Note7 thất vọng đồng thời đẩy nhà sản xuất Hàn Quốc vào một trong những cuộc khủng hoảng lớn nhất trong lịch sử làm điện thoại của họ.

Sau khi thu hồi Galaxy Note7, Samsung cho biết đã điều tra, phát hiện ra vấn đề nằm ở viên pin, do vậy hãng quyết định thay thế để tiếp tục đưa sản phẩm trở lại thị trường với lý do "đáp ứng sự kỳ vọng của người hâm mộ dòng" phablet này.

Tại sự kiện ra mắt Galaxy Note8 năm 2017, CEO Samsung Mobile DJ Koh đã nói lời cảm ơn tới tình cảm của tất cả người dùng của hãng vì vẫn ủng hộ dù xảy ra bê bối. Thời điểm đó, Galaxy Note7 đã được xác nhận trở lại thị trường với tên Galaxy Note FE.

Galaxy Note FE (Fan Edition) được hãng khẳng định là model dành cho người hâm mộ dòng Galaxy Note, là lời cảm ơn tới sự trung thành và yêu mến mà họ dành cho những chiếc phablet này. Note FE vẫn là Note7, nhưng sở hữu viên pin dung lượng nhỏ hơn nhằm tránh sự cố cháy nổ lặp lại. Ngoài ra, máy không có khác biệt nào về phần cứng so với phiên bản gốc. Sự khác biệt duy nhất có thể nhận ra khi cầm máy trên tay là dòng chữ "Galaxy Note Fan Edition" ở mặt lưng thay vì "Galaxy Note7".

Không ít người đã vui mừng khi tiếp tục có cơ hội sở hữu chiếc Galaxy Note7 (dù với tên khác) bởi ở thời điểm ra mắt vào mùa thu 2016, Note7 thực sự là một "con khủng long" trong làng di động với quá nhiều ưu điểm về thiết kế và cấu hình mạnh mẽ. Bên cạnh đó, giá máy bán ra cũng rẻ hơn trước và chắc chắn rẻ hơn mẫu flagship Galaxy Note8 của năm 2017.

Kết quả của sự vui mừng và lòng trung thành đối với sản phẩm là Samsung nhanh chóng bán sạch Galaxy Note FE với mỗi đợt hàng tung ra (hãng bán giới hạn số lượng và thị trường, không phát hành đại trà như Galaxy Note7).

Tuy nhiên, không lâu sau đó người dùng bắt đầu hoài nghi rằng Note FE thực chất là dành cho người hâm mộ, những người đặc biệt yêu mến Samsung và sẵn sàng chi tiền để sở hữu một model được tái sinh, hay thực chất đây chỉ là chiêu bài nhằm xả hết số thiết bị phần cứng đã phải thu hồi về?

Vấn đề bắt đầu được làm rõ khi Galaxy Note FE dường như "đứng ngoài mọi cuộc vui" của cộng đồng dùng điện thoại Galaxy. Không ít lần người dùng model này tỏ ra bất ngờ khi thiết bị của họ dù mang tiếng flagship nhưng luôn có cập nhật chậm nhất, thậm chí không có những ưu đãi như chủ nhân của máy Galaxy khác (S hoặc Note).

Ví dụ, khi cộng đồng người dùng máy Galaxy S7, S7 Edge, Note8 vui mừng với bản cập nhật Android 8, những chiếc Galaxy Note FE vẫn không hề có thông báo gì. Cuối cùng, Note FE là máy có cập nhật muộn nhất, dù so về cấu hình hay dòng máy, thiết bị này được xếp trên Galaxy S7 và Galaxy S7 Edge.

Galaxy Note FE cũng không thực sự ổn định. Mẫu Android flagship của năm 2016 hoạt động kém mượt mà nếu so với các thế hệ máy của Samsung ra mắt năm 2017. Với viên pin dung lượng thấp hơn, thiết bị cũng thua thiệt về thời gian sử dụng do vốn dĩ Note7 (Note FE) có cấu hình mạnh và màn hình lớn với độ phân giải tới 2K.

galaxy-note-fe-dien-thoai-cho-fan-hay-dua-con-roi-de-xa-hang
Cái chết của Galaxy Note7 được cứu vãn nhờ sự xuất hiện của Galaxy Note FE.

Không ít người dùng tại Việt Nam còn phản ánh hiện tượng máy bị "chết" dải cảm ứng phía bên trái màn hình sau một thời gian sử dụng. Đối với các máy còn bảo hành, việc thay thế sẽ miễn phí. Tuy nhiên với các máy không bảo hành hoặc đã hết hạn, người dùng sẽ mất hơn 4 triệu đồng để thay màn hình mới. Chi phí này không hề rẻ so với giá trị của máy.

Tại sự kiện ra mắt Galaxy Note9 tối 9/8 (giờ Việt Nam), Samsung công bố hợp tác cùng nhà sản xuất tựa game di động đình đám Fortnite để độc quyền trò chơi này trên các máy Android cao cấp của họ trong vòng một tháng tới. Một lần nữa, chủ nhân máy Note FE lại...bất ngờ.

Nguyên nhân bởi các thiết bị được phép tải trò chơi này về bao gồm những model dòng Galaxy S và Galaxy Note sản xuất từ năm 2016 về sau. Điều này đồng nghĩa Galaxy S7, S7 Edge, S8/S8+, S9/S9+, Note8 và Note9 sẽ được tải game về máy.

Riêng Galaxy Note FE không có.

Việc liên tục "bỏ rơi" Galaxy Note FE trong danh sách cập nhật sớm hoặc mang tới trải nghiệm độc quyền khiến người dùng thiết bị này ngày càng ngán ngẩm. Thay vì được đối xử như một người hâm mộ trung thành, họ đang dần trở thành nhóm thiểu số trong mắt Samsung. Thực tế, lượng người sử dụng Note FE không thể đông bằng các dòng máy khác.

Cách làm của Samsung giống như hãng đang lợi dụng vào tâm lý của người hâm mộ để xả hết máy Galaxy Note7 đã sản xuất từ năm 2016, thay vì thực sự trân trọng và đối xử với khách hàng của mình bình đẳng như những người dùng Galaxy S hay Galaxy Note khác. 

 

Cận cảnh Samsung Note9 vừa ra mắt: Đẹp nhưng không có gì đột phá về ngoại hình

Những bức ảnh thực tế của Galaxy Note9 cho thấy thiết bị không có nhiều khác biệt về thiết kế so với thế hệ trước.



Tin khác