Giãn cách xã hội đã khiến mô hình giao hàng công nghệ như Grab, be, Gojek... hạn chế quy mô hoạt động trong nỗ lực không tăng giá cước dù nhu cầu khách hàng tăng cao.

Theo phản ánh của nhiều khách hàng tại TP.HCM, những ngày qua, nhiều đơn hàng có khoảng cách từ 4 - 5 km đã đội giá với mức hơn 50.000 đồng/đơn. Trong đó, nhiều khu vực thiếu hụt shipper nghiêm trọng, bên cạnh nhu cầu tăng lên đến 5 - 6 lần cũng là nguyên nhân cho việc tăng giá.

Thông tin từ Grab cho biết, giá giao hàng tăng nhằm hỗ trợ đối tác tài xế, tạo động lực cho tài xế ra đường làm việc giữa thời điểm dịch diễn biến phức tạp. Bên cạnh đó, giá cước cao một phần do các quy định giãn cách, giờ giới nghiêm và thiếu hụt cung so với cầu.

Đại diện truyền thông của Gojek cho biết, giá cước được tính toán bằng thuật toán, dựa trên cơ sở cân bằng cung-cầu trên thị trường tại từng thời điểm. Tuy nhiên, nhằm đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người dân trong giai đoạn khó khăn này, Gojek không tăng giá cước trong giai đoạn giãn cách xã hội.

Đến thời điểm hiện tại, thực hiện giãn cách xã hội, Grab, be, Gojek... vừa hoạt động cầm chừng ở một vài mô hình, vừa ngừng hẳn dịch vụ theo quy định của cơ quan nhà nước.

giao-hang-cong-nghe-hoat-dong-cam-chung-co-gang-khong-tang-gia-cuoc

Tại Hà Nội, Grab, be đã tạm dừng tất cả dịch vụ gọi xe công nghệ. Gojek đã tạm dừng dịch vụ chở khách GoRide, dịch vụ giao hàng GoSend và dịch vụ giao đồ ăn GoFood trong vòng 15 ngày kể từ ngày 24/07/2021, hoặc cho đến khi có hướng dẫn khác của cơ quan chức năng.

Tại TP.HCM, Gojek đã tạm dừng dịch vụ vận chuyển GoRide kể từ 00 giờ ngày 9/7/2021 cho đến khi có hướng dẫn mới từ cơ quan chức năng.

Dịch vụ đặt món GoFood và dịch vụ giao hàng GoSend vẫn duy trì hoạt động tại các cửa hàng và khu vực được phép hoạt động theo giờ quy định của chính quyền thành phố, nhằm phục vụ các nhu cầu thiết yếu hàng ngày của người dân.

Từ ngày 28/7/2021, nhằm chia sẻ những khó khăn do đối tác bị ảnh hưởng thu nhập, Gojek sẽ cộng thêm trực tiếp vào mỗi đơn hàng 10.000 đồng đối với đơn GoFood và 5.000 đồng đối với đơn GoSend.

Song song với việc hoạt động cầm chừng, Grab, Gojek cũng chủ động trao đổi, làm việc với các cơ quan chức năng có liên quan trong việc đưa nhóm đối tượng shipper vào danh sách ưu tiên tiêm vaccine phòng COVID-19 để đảm bảo nguồn cung ứng nhu cầu thiết yếu không bị ảnh hưởng cho người dân tại nhà.