Tiện ích

Kết quả xổ số

Giá vàng

Thời tiết

Phim chiếu rạp

Vé máy bay

Vé tàu

  • Click để copy

Hội thảo dịch vụ khách hàng trong kỷ nguyên số

Làm thế nào để có được những khách hàng trung thành, làm hài lòng họ và gia tăng lợi nhuận dựa trên sự thấu hiểu họ luôn là trăn trở của tất cả những ai làm kinh doanh, đặc biệt là trong kỷ nguyên số khi mọi thứ lan truyền rất nhanh.

hoi-thao-dich-vu-khach-hang-trong-ky-nguyen-so

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã tạo ra rất nhiều công cụ thuận tiện trong việc truyền thông, bán hàng, tăng trải nghiệm và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, để chinh phục và giữ khách hàng một cách tinh tế, lâu dài luôn là một bài toán đau đầu của những ai đang làm kinh doanh.

Khách hàng vốn dĩ là một trong những quan tâm chính trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Sự hài lòng của khách hàng chính là hình ảnh, thương hiệu cũng như là khởi nguồn của doanh thu và lợi nhuận cho bất kì doanh nghiệp nào, dù lớn dù bé.

Nhưng để có được khách hàng trung thành, gia tăng lợi nhuận dựa trên sự thấu hiểu khách hàng thì hoàn toàn không phải là việc dễ dàng, nếu không muốn nói là một cuộc đua khốc liệt khi người tiêu dùng ngày nay rất thông minh và có quá nhiều lựa chọn.

Một khách hàng có xu hướng chia sẻ trải nghiệm không tốt cao gấp 5 lần trải nghiệm tốt. Và đến 80% mọi người sẽ không sử dụng dịch vụ của một công ty bị đánh giá kém chất lượng. Vậy làm sao để chinh phục và giữ khách hàng một cách tinh tế, lâu dài?

Chuỗi Hội thảo "Doanh nhân trẻ - Khát vọng toàn cầu" là hoạt động thường niên của CLB Doanh nhân 2030 - trực thuộc Saigontimes club. Năm 2019, chương trình được tổ chức với nội dung "DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TRONG KỶ NGUYÊN SỐ". Theo đó, chương trình hội thảo sẽ bàn sâu về việc đặt khách hàng làm trọng tâm và cách chăm sóc tốt nhất cho các nhu cầu của họ.

Hội thảo với sự góp mặt của những diễn giả đến từ các Tập đoàn đa quốc gia hàng đầu, nhiều kinh nghiệm. Họ sẽ chia sẻ những giá trị cốt lõi của vấn đề, những câu chuyện và trải nghiệm thực tiễn mang tính ứng dụng cao cho các doanh nhân, chủ doanh nghiệp và các quản lí cấp cao tham dự.

Hội thảo sẽ diễn ra vào lúc 13h ngày 30/10 tại Trung Tâm Hội Nghị Adora Dynasty, quận 1.

Với các Diễn Giả và Điều Phối Dự kiến:

* Ông Ngô Quốc Hoà - Trưởng Khối Quản trị Trải nghiệm Khách hàng Tập đoàn Bảo Hiểm, Tài chính AIA Việt Nam.

* Ông Lâm Vũ Thắng - Giám đốc Văn phòng NestbyAIA.

* Bà Đặng Thuý Hà - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Nielsen Việt Nam.

* Bà Lê Từ Cẩm Ly, Giám đốc Đối ngoại và Truyền thông Coca Cola, khu vực Đông Dương

* Đại diện Tập đoàn Microsoft Việt Nam.

* Ông Hoàng Việt Anh - Phó Tổng Giám đốc FPT, CEO FPT Telecom.

* Bà Tiêu Yến Trinh - CEO Talentnet.

* Bà Đường Thu Hương - CEO Forbes Việt Nam kiêm Giám đốc Đối ngoại và Vận hành Quỹ đầu tư IDG Ventures Việt Nam.

* Ông Nguyễn Hữu Thái Hoà - Giám đốc Trung tâm Khoa học Tư duy CTS, Bộ Khoa học và Công nghệ.

Buổi hội thảo còn có sự tham dự của:

* Bà Cao Thị Ngọc Dung - Chủ tịch CLB Nữ Doanh nhân TP.HCM; Chủ tịch HĐQT CTCP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ).

* Bà Bùi Kim Thùy - Thành viên Hội đồng Cố vấn Harvard - Asia Pacific; Đại diện tại Việt Nam - Hội đồng Kinh doanh Hoa Kỳ - ASEAN.

* Bà Tatyana Shavchuk - Trưởng Khối Bán lẻ Ngân hàng Citibank Việt Nam.

Dự báo giá heo hơi giảm, Tết Nguyên đán giá thịt lợn sẽ trở lại bình thường

Dự báo giá heo hơi giảm, Tết Nguyên đán giá thịt lợn sẽ trở lại bình thường

06/01/2020 14:12

Thịt lợn từ Mỹ và một số nước EU nhập về Việt Nam với mức giá thấp hơn nhiều giá thịt trong nước, với diễn biến này dự báo báo giá heo hơi giảm, Tết Nguyên đán giá thịt lợn sẽ trở lại bình thường.

BIDV có kế hoạch giảm sở hữu Nhà nước xuống 65%

BIDV có kế hoạch giảm sở hữu Nhà nước xuống 65%

06/01/2020 13:38

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) đang có kế hoạch chào bán 10% vốn điều lệ nhằm giảm sở hữu của Nhà nước xuống 65% vốn.

Ban tổ chức cuộc thi hoa hậu ‘chui’ Miss Global Her Beauty có thể bị phạt đến 50 triệu đồng

Ban tổ chức cuộc thi hoa hậu ‘chui’ Miss Global Her Beauty có thể bị phạt đến 50 triệu đồng

06/01/2020 09:39

Theo nhận định từ phía luật sư, việc tổ chức cuộc thi Miss Globalher Beauty nhưng không làm thủ tục để được cấp phép, không được cấp phép là hành vi trái pháp luật và có thể bị xử phạt đến 50 triệu đồng.

Sở VHTT Hà Nội đang làm rõ cuộc thi hoa hậu ‘chui’ Miss Global Her Beauty

Sở VHTT Hà Nội đang làm rõ cuộc thi hoa hậu ‘chui’ Miss Global Her Beauty

06/01/2020 08:58

Thanh tra Sở Văn Hóa - thể thao Hà Nội đang làm việc với đơn vị tổ chức cuộc thi hoa hậu "chui" mang tên "Miss Global Her Beauty”.

Lo thiếu điện, EVN ký loạt hợp đồng mua điện từ Lào

Lo thiếu điện, EVN ký loạt hợp đồng mua điện từ Lào

06/01/2020 07:13

Theo tin từ Bộ Công Thương, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã ký 5 hợp đồng mua bán điện với hai doanh nghiệp của Lào từ năm 2021 - 2022.

Giá heo hơi ngày hôm nay 6/1: Giá heo lao dốc

Giá heo hơi ngày hôm nay 6/1: Giá heo lao dốc

06/01/2020 07:05

Giá heo hơi ngày hôm nay 6/1, tuần qua sau khi lên mức 100.000 đồng/kg, giá heo hơi đang giảm 10.000-15.000 đồng, dự báo giá heo hơi sẽ tiếp tục giảm.

Giá cả thị trường nông sản hôm nay 6/1: Cà phê vẫn ‘ngụp lặn’ quanh mức 32.000 đồng/kg

Giá cả thị trường nông sản hôm nay 6/1: Cà phê vẫn ‘ngụp lặn’ quanh mức 32.000 đồng/kg

06/01/2020 06:54

Giá cả thị trường nông sản hôm nay 6/1, nhiều kỳ vọng năm mới 2020 nhưng lúc này người nông dân vẫn phải chấp nhận thực tế giá cà phê, giá tiêu đi ngang.

Gần đến ngày Táo quân về trời, thị trường cá chép 'giả' lên ngôi

Gần đến ngày Táo quân về trời, thị trường cá chép 'giả' lên ngôi

05/01/2020 17:36

Không chỉ cá chép phóng sinh, để đưa Táo quân về trời trước dịp năm mới, nhiều gia đình còn sắm những món ăn hình cá chép, bày biên lên mâm cỗ cũng thêm phần sinh động.

Cuối năm thị trường xe cũ sôi động hơn bao giờ hết

Cuối năm thị trường xe cũ sôi động hơn bao giờ hết

05/01/2020 15:22

Thị trường xe hơi Việt biến động mạnh trong thời gian gần đây, trong đó nhiều mẫu xe xuống giá 200 triệu đồng nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu thường ngày của người dân.