Không vào được Facebook liên tục mấy ngày qua vì sao

Không vào được Facebook liên tục mấy ngày qua vì sao

Những ngày vừa qua, trên địa bàn Hà Nội rất nhiều người không thể truy cập vào facebook, hay các ứng dụng mạng khác hoặc có thể chập chờn lúc được lúc không.

Theo phản ánh của khách hàng trên báo Vietnamnet, anh Nguyễn Đức Khánh (KĐT Linh Đàm, Hà Nội) cho hay, không thể truy cập vào Facebook thông qua ứng dụng trên điện thoại và cả trên web. Anh Khánh lúc đầu do nghi ngờ tưởng mạng Internet có vấn đề nên khởi động lại wifi, nhưng cả buổi tối không thể vào được Facebook, ngay cả trang tìm kiếm Google hay Youtube đều không có kết nối. Cuối cùng, anh phải mở 3G để vào các ứng dụng trên.

Anh gọi điện liên tục tới tổng đài hỗ trợ của Viettel và được cung cấp thông tin cáp quang biển đi quốc tế đang gặp sự cố, dẫn đến tốc độ truy cập các website ngoài nước có thể bị chậm, chập chờn. Nhà mạng này cho biết, trong quá trình khắc phục sẽ cố gắng để ảnh hưởng tới khác hàng ở mức thấp nhất.

Không vào được Facebook liên tục mấy ngày qua vì sao. Nguyên nhân vì đứt cáp quang

Tính tới 22h30, nhiều người dùng Internet Viettel vẫn không thể truy cập các dịch vụ Internet quốc tế, trong khi người dùng Internet các nhà mạng khác cũng gặp tình trạng khó khăn khi truy cập các dịch vụ quốc tế.Do sự cố xảy ra trên diện rộng, nhiều người dùng Internet đã phải đăng ký gói cước 3G để truy cập các dịch vụ quốc tế như Facebook, Gmail, YouTube,...

Vẫn theo Vietnamnet, nhân viên hệ thống tổng đài Viettel cho biết, chưa thể thông báo thời gian chính thức khắc phục sự cố, dự kiến sau 8 giờ sáng ngày 12/1, khách hàng có thể truy cập lại. Viettel sẽ cố gắng khắc phục sự cố trong nước vào 8 giờ sáng, còn sự cố quốc tế, Viettel đang bổ sung dung lượng cho người dùng. Khách hàng phải chờ thông tin từ nhà mạng.

Liên quan tới việc nhiều khách hàng không nhận được tin nhắn thông báo sự cố của Viettel, nhân viên cho rằng, Viettel đã nhắn tin tới cho khách hàng, nhưng không thể hết được với tất cả các thuê bao. “Đôi khi sự cố vừa xảy ra không thể không báo ngay lập tức được, mong khách hàng thông cảm”, nhân viên tổng đài cho biết.

Mùng 1 Tết dự kiến cáp quang được sửa xong

Theo báo Giao thông, ngày 8/1, cáp quang biển quốc tế AAG gặp sự cố đầu tiên trong năm 2017, gây mất toàn bộ băng thông Internet từ Việt Nam đi hướng Hong Kong, Singapore và Mỹ. Vị trí lỗi được xác định cách trạm cập bờ Vũng Tàu khoảng 98 km.

Ban đầu, một nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) trong nước cho biết nguyên nhân sự cố do rò điện và dự kiến khắc phục xong vào ngày 18/1. Tuy nhiên thông tin cập nhật được đơn vị điều hành AAG gửi đến các ISP thì tới ngày 27/1 tàu sửa cáp mới tiếp cận vị trí lỗi.

Được biết, vì tuyến cáp quang AAG có vị trí lỗi cáp khá xa, cách trạm cập bờ Vũng Tàu khoảng 98 km nên dự kiến đến ngày 27/1/2017 tức 30 Tết, tàu sửa cáp mới tới được vị trí lỗi.

Như vậy, phải đến ngày 28/1 tức mùng 1 Tết Nguyên đán, tốc độ truy cập internet tại Việt Nam mới trở lại bình thường. Trong khi đó, ngày 10/1, tuyến cáp quang biển Liên Á (IA) cũng được xác định bị lỗi tại vị trí gần Hong Kong. Sự cố gây mất liên lạc trên tuyến theo hướng kết nối từ Việt Nam đi Hong Kong. Do đó, tốc độ truy cập internet tại Việt Nam lại càng trở nên chậm chạp.

Cập nhật ngày 13/1:

3 tuyến cáp quang đều gặp sự cố

Trên báo Thanh Niên đưa tin, ngày 13/1, theo thông tin từ các nhà mạng, hiện cả 3 tuyến cáp quang biển quốc tế kết nối vào VN (AAG, APG và IA) đều đang gặp sự cố. Thời gian khắc phục dự kiến từ ngày 23/1 - 7/2. Trong thời gian này, nhiều hướng kết nối khác được Viettel, VNPT Vinaphone bổ sung.Viettel cho biết tuyến APG đưa vào sử dụng tháng 12.2016 gặp 2 sự cố đồng thời ngày 31.12.2016 (tại Singapore và Chongming - Trung Quốc, dẫn tới mất lưu lượng đi Singapore).

Dự kiến ngày 23/1, tuyến cáp quang này sẽ khắc phục xong. Đối với tuyến cáp IA bị sự cố tại nhánh đi Hồng Kông vào ngày 10.1, sau đó được cấu hình lại nguồn nên đã hoạt động trở lại ngay trong ngày. Tuy nhiên, chiều 11/1, tuyến cáp này tiếp tục bị lỗi rò rỉ nguồn tại nhánh đi Singapore.

Trong khi đó, theo VNPT Vinaphone, ngày 8/1, cáp AAG sụt nguồn gây mất liên lạc internet đi quốc tế, nguyên nhân được xác định do lỗi rò điện (khu vực sự cố thuộc vùng biển Bà Rịa-Vũng Tàu).

Sự cố này gây ảnh hưởng phần nào đến lưu lượng kết nối internet hướng đi quốc tế của VNPT. Tuy nhiên, mạng internet của VNPT vẫn còn duy trì 3 hướng cáp đi quốc tế (hệ thống cáp đất, hệ thống cáp quang biển SMW3 và một phần của hệ thống cáp quang biển APG), đảm bảo duy trì tốt hướng đi các nước châu Á, châu Âu, châu Mỹ, các kết nối với Google và Facebook.Đại diện VNPT Vinaphone chia sẻ tập đoàn đang triển khai các biện pháp nhằm duy trì dịch vụ, bảo đảm thông tin liên lạc thông suốt.