Mô hình "Zalo An ninh" của Công an Tân Phú (TP.HCM) đã thu hút hơn 157.200 lượt quan tâm, theo dõi với gần 217.00 tin nhắn được tiếp nhận và hơn 1.230 tin báo có giá trị từ người dân.

Tại Hội nghị “Sơ kết sử dụng khai thác Trung tâm giám sát hình ảnh quận Tân Phú và mô hình Zalo Official Account phụ vụ công tác tiếp nhận tin báo ANTT”, thượng tá Nguyễn Duy Đông - Phó trưởng Công an Quận Tân Phú cho biết, sau 1 năm hoạt động, mô hình Zalo An ninh đã đạt được những kết quả rất tốt.

“Chỉ trên chiếc điện thoại, quần chúng nhân dân có thể quan tâm Zalo của quận, gửi phản ánh cho lực lượng công an những thông tin liên quan đến tình hình an ninh trật tự với hình ảnh, video trực quan, kịp thời hỗ trợ cho công tác phòng chống tôi phạm”, thượng tá Nguyễn Duy Đông nói.

zalo-an-ninh-phat-huy-the-manh-tai-tp-hcm

Với mục tiêu góp phần tiết giảm các thủ tục hành chính, thông qua các tài khoản Zalo An ninh, Công an quận Tân Phú đã tiếp nhận 216.798 tin nhắn tìm hiểu và hướng dẫn người dân các bước chuẩn bị hồ sơ, thủ tục, giấy tờ cần thiết khi thực hiện thủ tục hành chính nhằm tạo điều kiện, rút ngắn thời gian tiếp nhận, giải quyết, không để cho người dân đi lại nhiều lần gây mất thời gian.

Đặc biệt, Công an quận và các đơn vị trực thuộc đã tiếp nhận hơn 1.230 tin báo, trong đó có hơn 307 tin giá trị của người dân qua Zalo. Từ có cung cấp các thông tin, bằng chứng kịp thời góp phần giúp Công an quận nhanh chóng phát hiện xử lý nhiều vụ liên quan đến an ninh trật tự trên địa bàn.

Ngoài ra, để giúp người dân tương tác thuận lợi và hiệu quả hơn, các tài khoản Zalo Công an của quận Tân Phú liên tục bổ sung phát triển thêm các tính năng mới như: Thiết lập xem nhanh thông tin anh ninh trật tự; Hỏi đáp trả lời nhanh qua chatbot, bấm số tự động làm CCCD; Tra cứu nhanh kết quả CCCD Căn cước công dân; Thông tin truy nã hoặc tìm người thân đi lạc; Báo tin ANTT, hotline.

zalo-an-ninh-phat-huy-the-manh-tai-tp-hcm-2

Ông Phạm Minh Mẫn - Chủ tịch UBND quận Tân Phú (TP.HCM) nhấn mạnh, đối với mô hình Zalo An ninh việc tương tác với người dân là rất quan trọng. Vì vậy, quận đã chỉ đạo các đơn vị hoàn thiện trang bài, trang tin, làm sao để tương tác với người dân hiệu quả nhất.

“Hoạt động tuyên truyền cũng phải được chú trọng hơn với mục tiêu đề ra là 100% người dân quận sẽ quan tâm các trang Zalo này. Nếu mà người dân quan tâm thì dường như chúng ta sẽ có được nguồn tin tố giác tôi phạm, tin an ninh trật tự, tin nhắn phản ánh môi trường về môi trường,... giúp quận Tân Phú có được sự bình yên”, ông Phạm Minh Mẫn chia sẻ thêm.