Do ảnh hưởng của cơn bão số 3, nhiều chuyến bay đi và đến Hải Phòng ngày 02-03/08 sẽ ngừng khai thác. Ngày 02/08, 11 chuyến ngừng khai thác bao gồm VJ905/906 chặng Hải Phòng – Bangkok (Thái Lan) – Hải Phòng, VJ276/277/278/283 chặng TP.HCM – Hải Phòng – TP.HCM, VJ279/286 chặng Hải Phòng – TP.HCM – Hải Phòng, VJ724/721 chặng Đà Nẵng – Hải Phòng – Đà Nẵng và VJ732 chặng Nha Trang – Hải Phòng.

Ngày 03/08, 13 chuyến ngừng khai thác bao gồm VJ699/692 chặng Hải Phòng – Đà Lạt – Hải Phòng, VJ751/750 chặng Hải Phòng – Pleiku – Hải Phòng, VJ767/768 chặng Hải Phòng – Phú Quốc – Hải Phòng, VJ270/272/273/281 chặng TP.HCM – Hải Phòng – TP.HCM, VJ488/489 chặng Cần Thơ – Hải Phòng – Cần Thơ và VJ731 chặng Hải Phòng – Nha Trang. Một số chuyến bay khác bị ảnh hưởng dây chuyền.

Toàn bộ hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng được hỗ trợ theo đúng quy định của hãng.

Vietjet đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886. Vietjet lưu ý hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”. Tại đây, hành khách kiểm tra được “code” vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại. Vietjet mong hành khách thông cảm về những phiền phức, ảnh hưởng tới lịch bay do tình hình thời tiết diễn biến bất thường.

Tình huống chuyến bay bị ảnh hưởng do nguyên nhân thời tiết là đặc thù của vận tải hàng không. Việc này gây ảnh hưởng tới lịch bay và phát sinh chi phí lớn cho hãng hàng không nhưng an toàn cho hành khách luôn được đặt lên hàng đầu. Hãng hàng không Vietjet xin cáo lỗi và mong hành khách thông cảm về tình huống mang tính đặc thù ngành nghề này.