Xôn xao clip nhân viên Vietjet không cho bé gái lên máy bay vì chưa có CMND

Mới đây, mạng xã hội lan truyền đoạn clip tố nhân viên của hãng hàng không Vietjet Air "vô cảm", gây khó dễ cho khách hàng khi không cho bé gái 14 tuổi lên máy bay.

Cụ thể, theo thông tin chia sẻ: Một cặp vợ chồng hành khách cùng 3 con nhỏ đặt vé máy bay từ Đà Nẵng vào TP HCM để chịu tang người thân.

Trong đó, có một cháu bé 14 tuổi chưa có chứng minh thư, mà chỉ có giấy khai sinh nên nhân viên Vietjet không cho làm thủ tục lên máy bay. Mặc dù cặp vợ chồng khách hàng năn nỉ, nhưng nhân viên Vietjet vẫn không cho cháu bé lên máy bay.

Vụ việc gây tranh cãi khi nhiều ý kiến cho rằng nhân viên Vietjet đã làm đúng quy định. Tuy nhiên cũng có người cho rằng nhân viên Vietjet quá "vô cảm".

Để làm rõ sự việc, ngày 27/5, PV đã liên hệ với phía Vietjet nhưng chưa nhận được câu trả lời. 

Trao đổi với PV, luật sư Diệp Năng Bình (Đoàn Luật sư TP HCM) cho hay: Theo quy định tại Khoản 1 Điều 3 của Nghị định 05/1999/NĐ-CP về Chứng minh nhân dân có quy định cụ thể: Công dân Việt Nam từ đủ 14 tuổi trở lên, đang cư trú trên lãnh thổ Việt Nam (sau đây gọi tắt là công dân) có nghĩa vụ đến cơ quan công an nơi đăng ký hộ khẩu thường trú làm thủ tục cấp Chứng minh nhân dân theo quy định của Nghị định này. Như vậy, từ đủ 14 tuổi trở lên sẽ được làm chứng minh nhân dân.

Theo Cục Hàng không Việt Nam, hành khách Việt đi máy bay nội địa có thể sử dụng một trong 12 loại giấy tờ sau: Hộ chiếu hoặc giấy thông hành, thị thực rời; thẻ thường trú, thẻ tạm trú; chứng minh nhân dân, thẻ căn cước công dân; giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang; thẻ Đại biểu Quốc hội; thẻ đảng viên; thẻ nhà báo; giấy phép lái xe ô tô, giấy phép lái mô tô; thẻ kiểm soát an ninh cảng hàng không, sân bay, thẻ của Ủy ban An ninh hàng không dân dụng quốc gia; thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam.

Ngoài ra còn có thể dùng giấy xác nhận nhân thân do công an phường, xã nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận và giấy của cơ quan có thẩm quyền chứng nhận hành khách là người vừa chấp hành xong bản án.

Hai loại giấy tờ này phải được dán ảnh, đóng dấu giáp lai của khách đi máy bay và chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận. Riêng trường hợp hành khách dưới 14 tuổi chưa có CMND thì giấy tờ sử dụng khi lên máy bay là Giấy khai sinh; trường hợp dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì dùng Giấy chứng sinh.

Như vậy, nếu cháu bé đã trên 14 tuổi thì theo quy định phải có nghĩa vụ đi làm giấy CMND và phải có khi đi máy bay. Do vậy về lý thì hãng Vietjet là đúng.

Tuy nhiên, trong trường hợp này theo tôi các nhân viên của hãng đã làm việc một cách thiếu cân nhắc, thiếu tình người. Việc người thân mất là một việc bất khả kháng mà không ai có thể lường trước được ngày giờ để mà đi làm CMND hòng đi máy bay, hoặc họ cũng không đủ thời gian để đi làm cái giấy xác nhận nhân thân mà họ chỉ biết làm sao là được đi chuyến sớm nhất.

Nếu sợ bắt cóc hay phải chịu trách nhiệm thì không khó để nhân viên của hãng hoặc an ninh sân bay nhìn qua thái độ và hỏi cháu bé có phải là con hoặc bắt ba mẹ cháu làm giấy cam kết và hãng giữ để làm bằng chứng.

"Thiết nghĩ, trong trường hợp này cần có sự thông cảm giải quyết linh động, thấu tình, đạt lý chứ không nên vô cảm như vậy". luật sư Bình chia sẻ.