Theo lời kể của em N.T.N.Y., mọi việc xảy ra khi trường bắt đầu tổ chức dạy phụ đạo 6 môn vào buổi chiều. Tự nhận thấy học lực mình không yếu và có bệnh hen suyễn nên Y. chỉ đăng ký học thêm môn tiếng Anh.

Tuy nhiên, khi đóng tiền học phụ đạo, giáo viên chủ nhiệm đã gặp riêng em và nói dù học một môn hay 6 môn thì cũng phải đóng tiền. Nữ sinh thông báo lại cho gia đình. Ngay sau đó, chị gái Y. đã gọi điện cho cô chủ nhiệm trình bày lý do em không thể theo học phụ đạo nhiều môn.

Nhưng sau đó, cô chủ nhiệm vẫn nhiều lần nói "bóng gió" về việc học phụ đạo và nạt nộ, lớn tiếng với Y. trước lớp. Nữ sinh đã dùng điện thoại để ghi âm lại nhưng bị cô giáo phát hiện và quy vào lỗi dùng điện thoại trong giờ học.

Bố mẹ của Y. cũng đã lên làm việc với hiệu trưởng về vấn đề này. Hiệu trưởng yêu cầu gia đình và Y. phải viết bản cam kết Y. phải là học sinh giỏi vào cuối năm, nếu không tham gia học phụ đạo.

Ngày 4/12, Sở GD&ĐT An Giang cử đoàn công tác đến trường THPT Vĩnh Xương tìm hiểu sự việc. Báo cáo bước đầu cho thấy em Y. có vi phạm nội quy nhà trường, giáo viên nhắc nhở và phối hợp với phụ huynh học sinh để giải quyết. Sau đó, trường tiếp tục mời cha mẹ học sinh vào trường để phối hợp giải quyết. Tuy nhiên, em Y. lúc đầu thừa nhận nhưng sau thì không thừa nhận khuyết điểm của mình.

Về phía trường, trong việc theo dõi, xử lý vụ việc đã có một số hạn chế, thiếu sót. Hiệu trưởng có sự nóng vội trong xử lý vấn đề, đề ra phương án xử lý học sinh chưa phù hợp với quy định hiện hành, trong khi chưa có sự bàn bạc, thống nhất trong nội bộ các thành viên ban giám hiệu trường.

Lãnh đạo trường chưa quan tâm sâu sát tình hình diễn biến của vụ việc, phản ứng chậm và không hiệu quả. Giáo viên chủ nhiệm lớp phối hợp với gia đình học sinh trong việc giáo dục học sinh chưa phù hợp và chưa hiệu quả, gây bức xúc.

Giáo viên chưa kịp thời xin ý kiến chỉ đạo của ban giám hiệu trường trong xử lý vụ việc, để sự việc kéo dài, diễn biến phức tạp.

Ngày 6/12, Sở GD&ĐT An Giang tiếp tục kết luận trường THPT Vĩnh Xương tổ chức dạy thêm, học thêm trong trường không đúng với quy định của ngành (dạy thêm, học thêm đại trà cho tất cả học sinh theo lớp chính khóa); có hình thức phê bình, kỷ luật học sinh không đúng với quy định của ngành.

Lãnh đạo trường đã nêu họ tên học sinh có vi phạm nội quy trường dưới cờ, làm ảnh hưởng đến tâm lý học sinh và là nguyên nhân dẫn đến sự việc em Y. uống thuốc định tự tử và ngất xỉu trong nhà vệ sinh. Biện pháp giải quyết, xử lý học sinh vi phạm nội quy nhà trường chưa phù hợp, hiệu quả, gây bức xúc đối với phụ huynh học sinh và bản thân học sinh.

Từ đó, sở quyết định tạm đình chỉ công tác đối với ông Nguyễn Việt Hùm - Hiệu trưởng nhà trường và bà Nguyễn Ngọc Hạnh - Phó hiệu trưởng Trường THPT Vĩnh Xương trong thời hạn 15 ngày (kể từ ngày 7/12).

Sở giao cho ông Nguyễn Văn Cường - Phó hiệu trưởng quản lý hoạt động của trường. Ông Cường phải làm rõ hành vi của bà Huỳnh Thị Thu Huệ, giáo viên chủ nhiệm của em Y. liên quan đến sự việc, đối chiếu với các quy định của ngành chức năng để có hình thức xử lý phù hợp và báo cáo về sở trong thời gian sớm nhất.