VNG không hiểu tại sao lượng dữ liệu khách hàng năm 2015 lại được rao bán trở lại. Công ty cho biết đang gấp rút triển khai các biện pháp tức thời như kiểm chứng thông tin, tăng cường bảo mật hệ thống game, cũng như họp bàn chuẩn bị các giải pháp lâu dài, gốc rễ cho vấn đề, trên tinh thần ưu tiên bảo vệ quyền lợi của tất cả các khách hàng.

"VNG cam kết sẽ luôn đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho khách hàng, đồng thời sẽ giải quyết triệt để cho khách hàng nếu như có bất cứ vấn đề nào phát sinh, và cũng rất mong người dùng sẽ phối hợp cùng VNG bảo vệ thông tin cá nhân của mình bằng những hướng dẫn cụ thể mà chúng tôi đã gửi tới người dùng khi sử dụng dịch vụ", thông báo của VNG cho biết.

Bình luận trong chủ đề này, một thành viên dường như đã tải được file, và cho biết trong số hơn 163 triệu tài khoản, có 18 triệu tài khoản dùng email Yahoo (ý nói đã cũ). Thành viên này cũng cho biết có các tài khoản khá giống nhau, với số thứ tự tăng lên, kiểu như  user11@yahoo user12@yahoo user13@yahoo, và tỏ ý nghi ngờ kho dữ liệu này.

Đến thời điểm tối ngày 27/4, file đính kèm trong chủ đề này đã bị xoá.