Chung cư Goldsilk Complex với gần 800 căn hộ do Công ty CP Bất động sản HANO-VID làm chủ đầu tư. Từ giữa tháng 6/2017, chung cư bắt đầu đi vào vận hành. Đến giữa năm 2018, chung cư đã bầu ra Ban quản trị (BQT) và được UBND quận Hà Đông ra quyết định công nhận.

Tuy nhiên, thời gian qua, đã phát sinh nhiều vấn đề bất đồng, tranh chấp tại đây.

Theo phản ánh của cư dân sống tại chung cư Goldsilk Complex, những ngày qua cả nghìn người dân đang sống trong cảnh khó khăn khi hàng loạt thang máy hỏng, dịch vụ vệ sinh, thu gom rác, dịch vụ kỹ thuật bị đình trệ. 

Theo ban quản trị tòa nhà từ ngày 5/9, chủ đầu tư và công ty quản lý cung cấp dịch vụ đã đơn phương ngừng cung cấp dịch vụ vận chuyển rác, bố trí an ninh sảnh tầng 1 bất chấp việc chủ đầu tư chưa thực hiện hoàn tất trách nhiệm nghĩa vụ “bàn giao hồ sơ nhà chung cư; kiểm đếm bàn giao trang thiết bị, diện tích phần sở hữu chung gây khó khăn thiệt hại cho cư dân, không sửa chữa hoàn thiện thang máy mất an ninh trong PCCC và an toàn tính mạng con người…

Thậm chí sự việc càng căng thẳng khi cư dân phản ánh và làm đơn tố cáo việc ban quản lý toà nhà thu hồi chìa khoá thang máy chở hàng và PCCC của 2 toà T và J để cấm việc vận chuyển rác thải tại 2 toà này.

Ngày 6/9, cư dân chung cư Goldsilk Complex đã gửi đơn kiến nghị khẩn cấp tới lãnh đạo quận Hà Đông “kêu cứu”.

Về phía chủ đầu tư cho rằng, nguyên nhân cắt dịch vụ do cư dân không đóng phí. Theo thống kê tới ngày 28/08/2019, trong tổng số 795 căn hộ, chỉ có 170 căn (khoảng 21%) đóng phí dịch vụ đầy đủ, 289 căn hộ đóng phí dịch vụ không thường xuyên. Còn lại, số căn hộ chưa đóng tháng nào kể từ đầu năm 2019 là 336 căn hộ, chiếm tới 42%. 

Trước trả lời của chủ đầu tư, ông Phạm Xuân Vinh – Trưởng Ban Quản trị chung cư Goldsilk Complex khẳng định: Ban Quản trị chưa ký hợp đồng với đơn vị quản lý tòa nhà là Công ty CP đầu tư và quản lý Bất động sản TNS Property (Công ty TNS) đây là đơn vị quản lý vận hành tòa nhà của chủ đầu tư, theo chỉ đạo bằng văn bản số 2236/UBND-QLĐT quận Hà Đông phải duy trì hoạt động tòa nhà cho đến khi hoàn thành việc bàn giao các hồ sơ pháp lý, hồ sơ tòa nhà cho Ban Quản trị.

“Cho đến hiện giờ chủ đầu tư vẫn chưa báo cáo với UBND quận Hà Đông và phường Vạn Phúc về việc bàn giao hồ sơ tòa nhà này”, ông Vinh cho hay.

Liên quan đến quỹ bảo trì, Trưởng Ban Quản trị chung cư Goldsilk Complex  cho biết, hiện chủ đầu tư mới chuyển số tiền hơn 29 tỷ đồng là quỹ bảo trì đối với phần các căn hộ thuộc sở hữu của cư dân, chưa bàn giao số tiền lãi theo quy định và cũng chưa chuyển số tiền quỹ bảo trì thuộc sở hữu riêng của chủ đầu tư, khoảng 8 tỷ đồng cho Ban quản trị.

Cũng theo ông Vinh, sau hội nghị chung cư lần đầu có đề xuất chọn đơn vị của chủ đầu tư là Công ty TNS sẽ vận hành tòa nhà, nhưng do chủ đầu tư chưa bàn giao hết hồ sơ tài liệu dự án đã được Bộ Xây dựng thẩm định liên quan để xác định chính xác diện tích sở hữu chung và riêng và hạch toán các nguồn thu chi trong tòa nhà nên chưa đủ cơ sở để xác định giá dịch vụ bao nhiêu tiền nên chưa ký hợp đồng với Công ty TNS được.

Liên quan đến mức phí dịch vụ phí mà chủ đầu tư đưa ra mức tạm thu, ông Vinh cho hay, về luật không có mức phí dịch vụ nào tạm thu cả mà phải tính toán trên cơ sở hồ sơ bàn giao diện tích chung – riêng, các hồ sơ được cơ quan nhà nước thẩm định và hạch toán rõ ràng nguồn thu, nguồn chi thì mới tính ra được phí dịch vụ.