Facebook bị lỗi toàn cầu

Mạng xã hội lớn nhất thế giới Facebook bị “sập” khiến người dùng không thể truy cập. Khi truy cập trên máy tính, kết quả trả ra hiện thị "Không thể truy cập trang web này". Nhiều nền tảng chính của mạng xã hội lớn nhất thế giới như Instagram, WhatsApp và Messenger cũng gặp tình cảnh tương tự.

Tại Việt Nam, nhiều người dùng phản ánh việc không thể truy cập vào trang chủ Facebook. Phiên bản app Facebook cũng không đăng hay tải được các bài viết, hình ảnh, video mới. Ngoài ra, ứng dụng Messenger trên trình duyệt cũng không thể nhắn, nhận các tin nhắn.

Theo DownDetector, khoảng 20.000 báo cáo tại nhiều khu vực cho biết ứng dụng Facebook và Instagram của họ gặp trục trặc. 

Sự cố nhanh chóng trở thành chủ đề hot trong mạng xã hội Twitter với hashtag "Xóa Facebook được chia sẻ chóng mặt". Trong khi đó, WhatsApp thừa nhận dịch vụ của họ đang ngừng hoạt động.

"Chúng tôi biết một số người đang gặp sự cố với WhatsApp tại thời điểm này. Chúng tôi đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường và sẽ gửi thông tin cập nhật tại đây sớm nhất có thể", tuyên bố của WhatsApp nêu rõ. 

Theo 9to5mac, sự cố có thể bắt đầu lúc 22h40 (theo giờ Hà Nội), ảnh hưởng đến mọi nền tảng do Facebook sở hữu. Còn bên trong Facebook, việc "sập" mạng đã phá vỡ gần như mọi hệ thống nội bộ mà nhân viên đang sử dụng để liên lạc và làm việc. Một số nói họ phải trao đổi qua tài khoản Outlook, nhưng không thể nhận email từ địa chỉ bên ngoài. Nhiều nhân viên phải đăng nhập vào các công cụ thay thế như Google Docs và Zoom.

Trong khi đó, nhiều người dùng lên Twitter để than phiền về tình trạng mất kết nối. Hashtag #DeleteFacebook nhanh chóng có mặt trên mục thịnh hành của mạng xã hội này.

Sự cố cũng ảnh hưởng tới các nền tảng và dịch vụ sử dụng đăng nhập bằng tài khoản Facebook. Niantic, công ty sở hữu game Pokemon Go, cho biết "đang xem xét các báo cáo lỗi liên quan đến đăng nhập và sẽ thông báo khi có thêm thông tin".

Trong bài đăng trên Twitter, Facebook App xác nhận ứng dụng Facebook gặp sự cố và "đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể", nhưng không nêu nguyên nhân cụ thể. WhatsApp, Instagram cũng ra thông báo tương tự trên Twitter ít phút sau đó.

The Verge cho biết, các kỹ sư Facebook đã nhanh chóng được cử đến các trung tâm dữ liệu của công ty để kiểm tra và tìm cách khắc phục. Chuyên gia bảo mật Brian Krebs trích nguồn nội bộ rằng sự việc không liên quan tới tấn công mã độc, mà xuất phát từ một bản cập nhật BGP định kỳ bị lỗi, nên xóa sạch thông tin định tuyến DNS mà Facebook cần để các mạng có thể tìm thấy các trang web của nó.

Tình trạng mất kết nối kéo dài gần 6 tiếng và phải tới hơn 4h sáng nay, vấn đề mới bắt đầu được giải quyết. Tuy nhiên, do ảnh hưởng trên diện rộng, việc khôi phục có thể kéo dài hơn. Sự cố diễn ra vào tầm trưa ở Mỹ, đúng lúc Giám đốc bộ phận An toàn toàn cầu Antigone Davis của Facebook đang bảo vệ công ty trên CNBC trước cáo buộc của nhân viên cũ rằng mạng xã hội này ưu tiên lợi nhuận thay vì lợi ích của công chúng.

Đây không phải lần đầu Facebook gặp lỗi trên toàn cầu. Lần gần đây nhất Facebook, Instagram gặp lỗi toàn cầu là vào đầu tháng 9. Vào tháng 2 nhiều người cũng gặp tình trạng tương tự.