Xe
07/05/2020 20:45Hà Nội: Nghi vấn BigC Lê Trọng Tấn bán hàng kém chất lượng
Khoảng 10h sáng ngày 7/4, chị Nguyễn Thu Hằng (Hà Nội) tới siêu thị BigC Lê Trọng Tấn (số 3 Lê Trọng Tấn, phường Khương Mai, Thanh Xuân, Hà Nội) mua một số thực phẩm tiêu dùng cho gia đình. Trong đó, có túi sản phẩm tai heo của Công ty Cổ phần thực phẩm Song Đạt sản xuất, với giá 70.488 đồng.
Khi về nhà, chị Hằng bóc hộp sản phẩm tai heo thấy sản phẩm có nhiều dấu hiệu bất thường của mùi hôi khó chịu, mầu thịt trắng nhợt và có nhớt...
Thấy dấu hiệu bất thường của sản phẩm trên, chị Hằng liên hệ phản ánh sự việc trên qua trang Fanpage của BigC Lê Trọng Tấn.
Theo đó, trước phản ánh của chị Hằng về những bất thường miếng thịt tai heo đặc biệt là mùi hôi khó chịu, kèm theo hình ảnh về sản phẩm, một nam nhân viên BigC tên Ngô Thành Nam thay vì nêu ra lý do sản phẩm có mùi hôi, thối khó chịu lại ngỏ ý muốn xin lại sản phẩm.
“BigC Lê Trọng Tấn xin lại sản phẩm và sẽ hoàn lại giá sản phẩm đã mua. Nếu chị Hằng mang sản phẩm lỗi lên sớm hoặc ngày kia mang lên cũng được”, nhân viên BigC Lê Trọng Tấn trao đổi với chị Hằng.
Khi chị Hằng trao đổi và đặt câu hỏi về trách nhiệm của phía Big C, nhân viên BigC Lê Trọng Tấn lại "đá" trách nhiệm cho nhà sản xuất và thông tin: “Bên em sẽ phản hồi sớm cho nhà sản xuất về trường hợp vừa phát sinh”.
Bức xúc về cách hàng xử “đánh trống bỏ dùi”, thoái thác trách nhiệm BigC Lê Trọng Tấn chị Hằng chia sẻ: “Mình chẳng muốn làm mất uy tín hay làm bên nào cạnh tranh. Nhưng bán thịt ôi thiu mà giải quyết đơn giản như vậy thì thực sự quá thất vọng.”
Trao đổi với chúng tôi chị Hằng cho biết: “Nếu mua phải thịt lợn có xuất xứ rõ nguồn gốc mà vẫn bị ‘ôi’, đó là do không được bảo quản tốt hoặc hàng kém chất lượng”.
Một loại hình ảnh sản phẩm tai heo chị Hằng mua bị hỏng khi nhãn mác bên ngoài ghi ngày sản xuất trùng ngày mua 7/5:
