Theo đó, My Kingdom thông báo chương trình bán hàng giảm giá sốc đồ chơi trẻ em theo “khung giờ vàng” từ 12 giờ đến 13 giờ trưa ngày 5/8. Tuy nhiên, tới gần 12 giờ trưa thì đơn vị này lại thông báo chuyển qua 17 giờ do quá đông người tham gia nên không thể kiểm soát được tình hình.

Đến 17 giờ thì đơn vị này lại đưa ra thông báo do mưa to nên buộc phải kết thúc chương trình.

Nhiều người tỏ ra vô cùng bức xúc vì cách làm ăn thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng khách hàng và kiểu làm ăn “lừa gạt” khách hàng của đơn vị này.

Chia sẻ với P.V, chị L.T.M.D ở Quận 7 cho biết sau tìm hiểu về chương trình, tôi đã đến tham gia để mua cho con trai chị một bộ đồ chơi bàn bóng đá với giá giảm từ 699 nghìn đồng xuống còn 140 nghìn đồng.

Tuy nhiên, đang xếp hàng giữa trưa nắng nóng thì đơn vị tổ chức đột ngột thông báo dời thời gian sang buổi chiều, chỉ một vài khách hàng mua được sản phẩm này.

Chị D sau đó đã được một nam khách hàng nhường lại bộ đồ chơi này, nhưng khi tới quầy thanh toán tiền thì chị D chưng hửng khi nhân viên thu ngân cho biết bộ đồ chơi bàn bóng đá không sales.

Mặc dù trước đó các website và mạng xã hội chính thức của đơn vị này thông báo sale sản phẩm này và thời điểm chị D mua sản phẩm là nằm trong “khung giờ vàng”. Chị D sau đó đã gặp quản lý tên Thanh và cũng nhận được câu trả lời tương tự, thậm chí vị quản lý này còn “buột miệng” nói bộ đồ chơi bàn bóng đá không nằm trong mục sản phẩm giờ vàng.

Quá mệt mỏi vì phải xếp hàng và những lời giải thích vòng vèo của đơn vị tổ chức nên chị D đã chấp nhận mua bộ đồ chơi này với giá gốc (699 nghìn đồng). Và chị D đã vô cùng bức xúc khi phải mua bộ sản phẩm với giá gốc nhưng vẫn không được hưởng các quyền lợi như tích điểm và đổi trả sản phẩm khi có lỗi từ nhà sản xuất. Đơn vị này cũng không đưa ra được lời giải thích rõ ràng cho chị D về sự việc nào.

Một khách hàng khác là N.A bức xúc viết trên fanpage của My Kingdom “Thật thiếu chuyên nghiệp, không mở bán từ 17 giờ mà không thông báo sớm. Trời mưa gió vẫn ráng chở con đến, đến nơi lại ngưng bán. Tội thằng con, đi học ra nhịn đói chỉ mong chờ đến mua mà phải về trong thất vọng.”

Đây không phải là lần đầu tiên chương trình My Kingdom Warehouse Sale khiến khách hàng phàn nàn. Năm 2017 đơn vị này cũng đã tổ chức chương trình ở công viên Tao Đàn (TP HCM) và bị khách hàng phản ánh rất nhiều vì cách làm thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng khác hàng.