Những vụ việc khiến Vietcombank ‘đánh rơi’ niềm tin của khách hàng

Mất tiền ngay đầu năm mới

Theo phản ánh của  anh Đ.V.L trú tại Thái Nguyên, chị Hương đang có tài khoản số 082100******48 được mở tại ngân hàng Vietcombank, chi nhánh Thái Nguyên. Rạng sáng ngày 12/2/2018, tài khoản anh L bỗng dưng bị bốc hơi không rõ nguyên nhân. Anh L. nhận được tin nhắn báo số dư tài khoản vào lúc 4:42:16 ngày 12/2 với số tiền gần 12 triệu đồng. Liên tiếp sau đó, tin nhắn tiếp tục báo về chỉ trong vòng  3 phút đồng hồ toàn bộ số tiền trong tài khỏan của anh L đã bị trừ hết. Điều đáng nói, trong thời gian đó, anh L không hề thực hiện bất cứ một giao dịch nào.

Theo phản ánh thì đây không phải là trường hợp duy nhất xảy ra tại ngân hàng Vietcombank Thái Nguyên. Anh L cho biết: “Đã có rất nhiều người bị như mình, số tiền cũng khá lớn, người vài triệu, nhiều thì vài chục triệu. Tổng số tiền của khách hàng bị thiệt hại ở ngân hàng Vietcombank Thái Nguyên rơi vào khoảng 250 triệu đồng”.

Cũng theo phản ánh từ một khách hàng khác của ngân hàng Vietcombank có tên H.Q.H về trường hợp tương tự, với số tiền không cánh mà bay là hơn 70 triệu đồng. Đây chỉ là hai trong số nhiều trường hợp bị mất tiền trong tài khoản ngân hàng Vietcombank.

Để thông tin phản ánh khách quan, phóng viên Báo điện tử Ngày mới online đã liên hệ trưởng phòng truyền thông để xác minh vụ việc. Trao đổi báo chí một đại diện truyền thông của ngân hàng Vietcombank xác nhận vụ việc: “Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, trước mắt chúng tôi đã tạm ứng cho khách hàng. Còn sự việc bên nào đúng sai chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra. Vụ việc đã được chuyển sang phía công an để điều tra làm rõ”.

Tài khoản Vietcombank “bốc hơi” 32 triệu đồng

Ngày 27/11, anh H.P (TP HCM) nhận được tin nhắn thông báo rút tiền đầu tiên vào lúc 6 giờ 22 phút với số tiền 2 triệu đồng. Sau đó tài khoản của anh liên tục bị rút với số tiền tương tự.

Khi số dư tài khoản của anh H.P chỉ còn lại hơn 1,9 triệu đồng lại có thêm 2 giao dịch rút tiền cuối cùng với số tiền lần lượt là 1 triệu đồng và 800.000 đồng.

Sau khi thông báo vụ việc với Vietcombank, anh H.P. nhận được thông báo sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.

Liên quan đến vụ việc này, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) cho biết đã xác định được nguyên nhân của vụ việc trên.

Theo đó, Vietcombank cho biết khách hàng trên đã bị đánh cắp thông tin thẻ và mật khẩu, dẫn đến việc kẻ gian lợi dùng làm thẻ giả để thực hiện giao dịch rút tiền tại các cây ATM của ngân hàng Vietinbank và Techcombank.

Bên cạnh đó, đại diện Vietcombank cũng chia sẻ đã bồi hoàn toàn bộ số tiền bị mất cho khách hàng vào ngày 3/12.

Có hay không khách hàng "mất" 1,5 tỷ đồng ?

Ngày 17/1, chị Nguyễn Thị Hoa và anh Nguyễn Khắc Tiến (trú xóm 5, xã Nghi Ân, TP. Vinh, Nghệ An) đã có đơn trình báo gửi cơ quan công an để nhờ vào cuộc làm rõ vụ việc số tiền 1,5 tỷ đồng mà vợ chồng chị gửi vào ngân hàng Vietcombank phòng giao dịch Quán Bàu (TP. Vinh, Nghệ An) nhưng “đột nhiên” biến mất không rõ lý do.

Theo trình bày của chị Hoa nêu rõ, trước đó từ năm 2014-2016, chị Hoa đến ngân hàng Vietcombank phòng giao dịch Quán Bàu (TP. Vinh, Nghệ An) để gửi tiền tiết kiệm. Đến năm 2016, tổng số tiền chị Hoa gửi vào ngân hàng là hơn 1,8 tỷ đồng.

Ngày 23/5/2016, vợ chồng chị Hoa đến ngân hàng rút số tiền 300 triệu để đi mua ô tô. Tuy nhiên thời điểm này chưa đến kỳ hạn rút tiền nên buộc vợ chồng chị Hoa phải cầm cố sổ tiết kiệm trị giá hơn 1,8 tỷ vào ngân hàng này để vay số tiền 300 triệu đồng.

Ít ngày sau, khi đến kỳ hạn rút tiền của sổ tiết kiệm nên vợ chồng chị Hoa đã đến làm thủ tục rút 300 triệu để trả nợ ngân hàng. Lúc này, tổng số tiền tiết kiệm của vợ chồng chị Hoa tại ngân hàng Vietcombank là 1,5 tỷ đồng.

Tháng 6/2018, chị Hoa đến ngân hàng rút lãi 2 quý được 48 triệu đồng và chuyển kỳ hạn gửi tiết kiệm của số tiền 1,5 tỷ đồng từ kỳ hạn 3 tháng thành không thời hạn.

Ngày 5/1/2019 vừa qua, chị Hoa báo lên ngân hàng để chuẩn bị rút số tiền 1,5 tỷ để mua ô tô cho gia đình. Tuy nhiên, ngân hàng trả lời số tiền trong sổ tiết kiệm của chị Hoa đã bị rút hết và người rút chính là chị Hoa.?

Liên quan đến vấn đề trên, ông Nguyễn Quang Định - Trưởng phòng giao dịch ngân hàng Vietcombank (đóng tại số 76, Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Vinh) cho biết, phía ngân hàng đã nắm được đơn phản ánh sự việc của vợ chồng chị Hoa. Theo ông Định, toàn bộ giao dịch của chị Hoa với ngân hàng này đều được lưu lại trên hệ thống của ngân hàng.