Ngày 2/2, ngày đầu tiên của kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán, tình trạng máy ATM trục trặc, nghẽn mạng khiến chủ thẻ không rút được tiền, thậm chí bị máy ATM nuốt thẻ, vẫn tiếp tục xảy ra.

Thực tế, thẻ bị nuốt khi giao dịch tại cây ATM là trường hợp không phải là hiếm có. Tuy nhiên, chủ thẻ không nên lo lắng quá. Nguyên nhân thẻ bị nuốt có thể do máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, chủ thẻ nhập sai mã pin…

Với trường hợp thẻ bị nuốt khi rút tiền ở cây ATM khác ngân hàng, chủ thẻ cần thực hiện những bước sau để nhanh chóng lấy lại được thẻ ATM của mình.

Kiểm tra lần cuối cùng mọi giao dịch tại ATM khác ngân hàng đang sử dụng. Đảm bảo là thẻ của đã bị nuốt và đang không có phát sinh thêm bất cứ giao dịch nào.

Gọi điện ngay số hotline của ngân hàng chủ tài khoản mở thẻ để báo bị nuốt thẻ. Lúc này, chủ tài khỏan nên yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo số tiền trong tài khoản của mình không phát sinh bất cứ giao dịch nào.

Gọi điện ngay cho số hotline bên trong buồng ATM khác ngân hàng mà đang giao dịch để báo thẻ bị nuốt và yêu cầu hướng dẫn lấy lại thẻ. Nếu chủ thẻ đang giao dịch cây ATM đặt tại chi nhánh hay phòng giao dịch thì hãy báo cho bảo vệ hoặc vào ngay bên trong báo để nhân viên hỗ trợ.

Thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng để lấy lại thẻ nhanh nhất. Thông thường thời gian để giải quyết sẽ mất từ 5 ngày.

Dịp Tết nếu không may mất thẻ điều đầu tiên bạn cần làm là gọi tới ngay ngân hàng và yêu cầu phong tỏa tài khoản tạm thời. Như vậy, không ai có thể thực hiện các giao dịch như rút tiền, chuyển tiền… từ thẻ ATM của bạn và hạn chế thiệt hại về tài chính.

Chủ thẻ cũng không cần quá lo lắng về việc mất tiền trong thẻ, vì chỉ khi biết được mã PIN thì mới có thể thực hiện các giao dịch tại cây ATM. Vì thế, nếu bạn khóa tài khoản đúng lúc và báo lại cho ngân hàng thì tỷ lệ xảy ra mất tiền trong tài khoản là rất thấp.