| Hà Nội /

Tiện ích

Kết quả xổ số

Giá vàng

Thời tiết

Phim chiếu rạp

Vé máy bay

Vé tàu

Thứ tư, 22/07/2020, 09:06 AM
  • Click để copy

Ứng dụng Traveloka bị tố làm khó hành khách khi hoàn vé máy bay

Đặt vé máy bay trên ứng dụng Traveloka, một hành khách cho biết đã bị làm khó trong khâu hoàn tiền khi không có sự hợp tác để xử lý rốt ráo vấn đề.

Mua vé nửa tiếng, hoàn vé gần 30 ngày trên ứng dụng Traveloka?

Cụ thể, theo thành viên Trung Tuấn, hành khách có đặt 2 vé máy bay từ Đà Nẵng vào TP.HCM vào 14:15 ngày 6/7 qua ứng dụng Traveloka.

Tuy nhiên, vào lúc 19h ngày 5/7, nhân viên hãng bay gọi điện thông báo chuyến bay dời sang 22h cùng ngày.

Ứng dụng Traveloka gây khó cho người dùng khi hoàn vé máy bay. Ảnh minh họa: Thanh Niên.

Ứng dụng Traveloka gây khó cho người dùng khi hoàn vé máy bay. Ảnh minh họa: Thanh Niên.

Vì không thể khởi hành theo giờ bay mới, hành khách hỏi về chính sách đổi thì được nhân viên hướng dẫn chỉ cần nhấn nút yêu cầu hoàn tiền trên ứng dụng Traveloka, khi đó hãng bay sẽ chấp nhận yêu cầu.

Bài liên quan

Sáng 9/7, hành khách gọi lên Traveloka để hỏi tiến trình xử lý, được bộ phận chăm sóc thông báo đã gửi email đề nghị hoàn cho hãng bay nhưng chưa được đồng ý nên chưa xử lý được. 

Đến ngày 20/7, hành khách tiếp tục gọi cho tổng đài Traveloka thì câu trả lời vẫn như ngày 9/7. Ngày 21/7, liên hệ tổng đài hãng bay, hành khách được thông báo phía Traveloka chưa hề gửi email về thông tin hoàn vé. Và theo chính sách của hãng bay, trước giờ khởi hành 3h, nếu đại lý không email thì sẽ không được hoàn.

Liên hệ tại tổng đài Traveloka, hành khách cho biết không hài lòng với nhân viên của ứng dụng này khi lỗi không thuộc về họ, và cho rằng chưa có sự hợp tác cho việc chờ đợi mà không biết thời gian giải quyết như thế nào.

Bài liên quan

Theo nhiều thành viên có kinh nghiệm cho biết, vấn đề này khả năng cao xuất phát từ ứng dụng Traveloka khi làm chậm khâu xử lý yêu cầu của hành khách. Theo quy định của nhiều hãng bay, khi lịch bay thay đổi trên 3 giờ đều được yêu cầu hoàn tiền nhanh chóng.

Một vài thành viên cho biết tình trạng này cũng đã từng gặp với Traveloka như mua và thanh toán thành công nhưng không xuất vé, chậm giải quyết yêu cầu khách hàng khi có vấn đề về thời gian khởi hành...

Lượng đặt hàng bộ đôi OPPO Reno 4 lấn át Samsung Note mới

Lượng đặt hàng bộ đôi OPPO Reno 4 lấn át Samsung Note mới

01/08/2020 13:13

Giá cả phải chăng, nhiều cải tiến thiết kế lẫn camera, công nghệ sạc nhanh siêu tốc... đã giúp bộ đôi OPPO Reno 4 lấn át Samsung Note về lượng đặt hàng trước.

Camera Gimbal của vivo X50 Pro có gì nổi bật trong mức giá gần 20 triệu đồng?

Camera Gimbal của vivo X50 Pro có gì nổi bật trong mức giá gần 20 triệu đồng?

31/07/2020 11:10

Chống rung tốt, chụp đêm ấn tượng là những thế mạnh của điện thoại vivo X50 Pro khi ra mắt thị trường trong mức giá gần 20 triệu đồng cho hệ thống Camera Gimbal tích hợp trong máy.

Nhà mạng chung tay hỗ trợ cước data cùng Đà Nẵng chống dịch

Nhà mạng chung tay hỗ trợ cước data cùng Đà Nẵng chống dịch

31/07/2020 10:41

VNPT vừa triển khai chương trình hỗ trợ cước data cho việc chung tay cùng Đà Nẵng chống dịch Covid-19 khi ngày càng có nhiều ca nhiễm mới được ghi nhận tại thành phố này.

7 triệu đồng nên mua Android mới hay điện thoại iPhone cũ?

7 triệu đồng nên mua Android mới hay điện thoại iPhone cũ?

30/07/2020 08:00

Phân khúc 7 triệu đồng được đánh giá là cạnh tranh mạnh từ các hãng điện thoại trong và ngoài nước. Trong đó, ngoài Android mới còn có điện thoại iPhone cũ đủ cho mọi nhu cầu người dùng chọn mua.

Mua iPhone giá tốt thời bão giá công nghệ có quá khó khăn?

Mua iPhone giá tốt thời bão giá công nghệ có quá khó khăn?

29/07/2020 18:13

Mua iPhone trong bối cảnh nhiều cửa hàng bán lẻ thi nhau khuyến mãi được xem là cân não cho người dùng. Việc lưu ý cũng cần thiết để tránh tiền mất tật mang.

Samsung Galaxy Note mới kém hấp dẫn, đìu hiu người dùng đặt hàng sản phẩm

Samsung Galaxy Note mới kém hấp dẫn, đìu hiu người dùng đặt hàng sản phẩm

29/07/2020 08:00

Lượng đặt hàng Galaxy Note mới được nhận định là khá ảm đạm, một phần từ giá cao, tâm lý người dùng lo ngại với lỗi ám màn hình liên tục xảy ra với các siêu phẩm điện thoại Samsung và ảnh hưởng Covid-19.

Rò rỉ concept iPhone 13 viền siêu mỏng, camera ấn tượng từng đường nét

Rò rỉ concept iPhone 13 viền siêu mỏng, camera ấn tượng từng đường nét

27/07/2020 17:51

Sau khi ghi điểm concept Samsung Galaxy S30, ConceptsiPhone cũng đã bất ngờ thêm làn gió mới cho iPhone 13 của Apple về một ý tưởng khá độc đáo dành riêng siêu phẩm này.

Thị trường điện thoại phổ thông dưới 3 triệu đồng thêm nóng khi nhiều tân binh đua tranh tài

Thị trường điện thoại phổ thông dưới 3 triệu đồng thêm nóng khi nhiều tân binh đua tranh tài

24/07/2020 09:52

Thị trường điện thoại phổ thông vừa có thêm nhiều sức bật cho phân khúc tầm trung dưới 3 triệu đồng khi nhiều hãng đua cạnh tranh ra mắt sản phẩm mới.

Muôn kiểu RIP tài khoản, người dùng thiệt hại nặng khi bị cướp nick Facebook

Muôn kiểu RIP tài khoản, người dùng thiệt hại nặng khi bị cướp nick Facebook

24/07/2020 09:17

Tình hình bị cướp nick Facebook, thậm chí cả group liên quan tiếp tục rộ lên khiến nhiều người lo ngại. Facebook thậm chí đã phải tăng cường hơn quy tắc cộng đồng để đảm bảo người dùng.