Ứng dụng Traveloka bị tố làm khó hành khách khi hoàn vé máy bay

Tiện ích

Kết quả xổ số

Giá vàng

Thời tiết

Phim chiếu rạp

Vé máy bay

Vé tàu

Thứ tư, 22/07/2020, 09:06 AM
  • Click để copy

Ứng dụng Traveloka bị tố làm khó hành khách khi hoàn vé máy bay

Đặt vé máy bay trên ứng dụng Traveloka, một hành khách cho biết đã bị làm khó trong khâu hoàn tiền khi không có sự hợp tác để xử lý rốt ráo vấn đề.

Mua vé nửa tiếng, hoàn vé gần 30 ngày trên ứng dụng Traveloka?

Cụ thể, theo thành viên Trung Tuấn, hành khách có đặt 2 vé máy bay từ Đà Nẵng vào TP.HCM vào 14:15 ngày 6/7 qua ứng dụng Traveloka.

Tuy nhiên, vào lúc 19h ngày 5/7, nhân viên hãng bay gọi điện thông báo chuyến bay dời sang 22h cùng ngày.

Ứng dụng Traveloka gây khó cho người dùng khi hoàn vé máy bay. Ảnh minh họa: Thanh Niên.

Ứng dụng Traveloka gây khó cho người dùng khi hoàn vé máy bay. Ảnh minh họa: Thanh Niên.

Vì không thể khởi hành theo giờ bay mới, hành khách hỏi về chính sách đổi thì được nhân viên hướng dẫn chỉ cần nhấn nút yêu cầu hoàn tiền trên ứng dụng Traveloka, khi đó hãng bay sẽ chấp nhận yêu cầu.

Bài liên quan

Sáng 9/7, hành khách gọi lên Traveloka để hỏi tiến trình xử lý, được bộ phận chăm sóc thông báo đã gửi email đề nghị hoàn cho hãng bay nhưng chưa được đồng ý nên chưa xử lý được. 

Đến ngày 20/7, hành khách tiếp tục gọi cho tổng đài Traveloka thì câu trả lời vẫn như ngày 9/7. Ngày 21/7, liên hệ tổng đài hãng bay, hành khách được thông báo phía Traveloka chưa hề gửi email về thông tin hoàn vé. Và theo chính sách của hãng bay, trước giờ khởi hành 3h, nếu đại lý không email thì sẽ không được hoàn.

Liên hệ tại tổng đài Traveloka, hành khách cho biết không hài lòng với nhân viên của ứng dụng này khi lỗi không thuộc về họ, và cho rằng chưa có sự hợp tác cho việc chờ đợi mà không biết thời gian giải quyết như thế nào.

Bài liên quan

Theo nhiều thành viên có kinh nghiệm cho biết, vấn đề này khả năng cao xuất phát từ ứng dụng Traveloka khi làm chậm khâu xử lý yêu cầu của hành khách. Theo quy định của nhiều hãng bay, khi lịch bay thay đổi trên 3 giờ đều được yêu cầu hoàn tiền nhanh chóng.

Một vài thành viên cho biết tình trạng này cũng đã từng gặp với Traveloka như mua và thanh toán thành công nhưng không xuất vé, chậm giải quyết yêu cầu khách hàng khi có vấn đề về thời gian khởi hành...

Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần đề phòng tấn công mạng do diễn tiến phức tạp của Covid-19

Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần đề phòng tấn công mạng do diễn tiến phức tạp của Covid-19

03/02/2021 18:41

Đó là khuyến cáo của ông Ngô Trần Vũ, giám đốc Công ty NTS Security khi cho rằng hình thức làm việc từ xa trong bối cảnh dịch Covid-19 có thể khiến nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đối mặt nhiều hơn với nguy cơ tấn công mạng.

iPhone cũ giảm giá mạnh dịp Tết

iPhone cũ giảm giá mạnh dịp Tết

31/01/2021 15:44

Thị trường iPhone cũ dịp cuối năm tiếp tục có nhiều tín hiệu giảm giá để hút người dùng mua chụp ảnh du Xuân.

Xe MPV 7 chỗ chất lượng Nhật cho khách hàng Việt

Xe MPV 7 chỗ chất lượng Nhật cho khách hàng Việt

29/01/2021 18:53

Suzuki Ertiga là một trong những cái tên tiên phong đã nhanh chóng thay đổi cục diện thị trường, giúp việc sở hữu xe 7 chỗ thương hiệu Nhật, nhập khẩu nguyên chiếc trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Cân nhắc khi mua chiếc ô tô đầu tiên, 5 chỗ hay 7 chỗ?

Cân nhắc khi mua chiếc ô tô đầu tiên, 5 chỗ hay 7 chỗ?

28/01/2021 20:42

Với mức tài chính gần như tương đương nhau, một số người dùng vẫn băn khoăn nên mua mua xe 5 chỗ hay lấy luôn 7 chỗ. Thực tế, nhu cầu sử dụng là yếu tố quan trọng nên cần nghiêm túc cân nhắc khi “xuống tiền” tậu cho mình chiếc “xế cưng”.

Đánh giá xe Honda City 2021: Xe đẹp, máy bốc, đáng để lên đời

Đánh giá xe Honda City 2021: Xe đẹp, máy bốc, đáng để lên đời

28/01/2021 08:34

Từ góc nhìn của một người dùng, việc hãng xe Nhật Bản cho ra mắt Honda City 2021 mang lại tiếc nuối cho nhiều khách hàng đang sử dụng phiên bản cũ, bởi đơn giản là Honda City thế hệ thứ 5 thực sự đẹp về ngoại thất, đồng thời lại có nâng cấp đáng giá về động cơ và nhiều tiện ích khác.

Toyota Việt Nam ra mắt đại lý Toyota TNG Hòa Bình

Toyota Việt Nam ra mắt đại lý Toyota TNG Hòa Bình

27/01/2021 08:47

Toyota TNG Hòa Bình đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn của Toyota toàn cầu, sẵn sàng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ với chất lượng cao nhất, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

VinFast tung thêm hai mẫu xe máy điện Theon và Feliz

VinFast tung thêm hai mẫu xe máy điện Theon và Feliz

26/01/2021 08:00

VinFast vừa công bố mở bán hai dòng xe máy điện mới Theon và Feliz, khẳng định năng lực nghiên cứu phát triển công nghệ hàng đầu trên thị trường xe điện thông minh.

Ưu đãi lớn khi mua khi mua Range Rover Vogue và Discovery Sport dịp Tết Tân Sửu

Ưu đãi lớn khi mua khi mua Range Rover Vogue và Discovery Sport dịp Tết Tân Sửu

25/01/2021 12:34

Nhân dịp Tết Tân Sửu, nhà nhập khẩu và phân phối mới chính thức và duy nhất của thương hiệu Jaguar và Land Rover tại Việt Nam - Phú Thái Mobility triển khai chương trình bán hàng với nhiều ưu đãi đặc biệt.

Kinh nghiệm bảo dưỡng ô tô trong dịp rét đỉnh điểm

Kinh nghiệm bảo dưỡng ô tô trong dịp rét đỉnh điểm

25/01/2021 10:41

Nhiệt độ giảm sâu trong mùa đông có thể khiến bạn phải đỗ xe lâu ngày, hoặc thực hiện những chuyến đi dài trong điều kiện tiềm ẩn nhiều rủi ro. Vì vậy, hãy dành thời gian kiểm tra những bộ phận dưới đây và đảm bảo rằng xe của bạn đã sẵn sàng đương đầu với sự khắc nghiệt của thời tiết.