Công nghệ
08/07/2020 15:58Viễn thông đua đầu tư tuyến cáp quang mới, tránh 'đứt' quyền lợi với khách hàng
Tuyến cáp quang biển liên tục bị sự cố, quyền lợi khách hàng khó đảm bảo
Từ nhiều năm qua, tình trạng các tuyến cáp quang biển thi nhau bị sự cố luôn là nỗi ám ảnh của người dùng. Nhiều công ty, doanh nghiệp cũng lâm thế khó khi giao dịch nước ngoài, nhất là nhu cầu thường tăng cao vào dịp cuối năm, hè và lễ tết.
Anh Hùng (ngụ TP.HCM) cho biết mỗi lần bị sự cố cáp quang biển là công ty anh khá vất vả. Do kinh doanh trên nền tảng dịch vụ trực tuyến cần độ chính xác cao, nên thường như vậy anh khó giải thích với khách hàng khi đây là sự cố bất khả kháng của nhà mạng và anh đang thuê đường truyền của họ.
Tuyến cáp quang biển APG thường xuyên bị sự cố ảnh hưởng đến người dùng. Ảnh chụp màn hình.
Lĩnh vực anh Hùng chỉ là nhỏ so với dịch vụ truyền tải video của nhiều công ty đa phương tiện, nhất là với thuê bao thuê kênh riêng khi giao dịch nước ngoài thì sự cố cáp quang luôn ám ảnh thật sự khi ảnh hưởng trực tiếp doanh thu mà đối tác khó bề chấp nhận.
Với mỗi năm tầm 4 - 6 vụ cáp quang biển bị sự cố, mỗi lần khắc phục từ đơn vị vận hành có khi lên đến cả tháng, thậm chí cao hơn tùy thời tiết, thì khách hàng được xem là khó có chất lượng dịch vụ tốt trong quá trình sử dụng.
Mức đầu tư cao, cũng như vận hành trên đó phải phụ thuộc vào đối tác chia sẻ băng thông, vì thế, nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet chỉ biết mong khách hàng thông cảm khi đây là sự cố bất khả kháng.
Đầu tư tuyến cáp quang mới để tránh bị đứt quyền lợi với khách hàng
Theo một nhà cung cấp dịch vụ, mỗi khi sự cố cáp quang biển xảy ra, đơn vị này một mặt tăng cường băng thông trong nước, một mặt sang tải các tuyến dự phòng để đảm bảo chất lượng cho người dùng, nhưng cũng khó để có hài lòng mọi dịch vụ khi tụt giảm đột ngột.
Đại diện VNPT cho biết đang cùng với các tập đoàn quốc tế đầu tư vào tuyến cáp biển SJC2 với tổng chiều dài dưới biển là 10.500 km cho nguồn vốn 439 triệu USD, kết nối các quốc gia trong khu vực châu Á Thái Bình Dương.
Điểm cập bờ tại TP. Quy Nhơn đang được VNPT triển khai cho tuyến cáp quang mới SJC2. Ảnh: Cao Hưng.
Dung lượng thiết kế toàn hệ thống của tuyến cáp quang biển SJC2 là 126Tbps, riêng VNPT sở hữu dung lượng 9Tbps, cho phép nhà mạng triển khai các ứng dụng kết nối internet quốc tế yêu cầu tốc độ cao như tự động hóa, trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo… khi được vận hành vào 2021.
Cùng với các tuyến cáp quang hiện đang khai thác như AAG, APG, AAE-1, Faster, SMW-3, băng thông của SJC2 cung cấp thêm một dung lượng lớn tốc độ cao, đảm bảo chất lượng các dịch vụ viễn thông của VNPT đến khách hàng khi có sự cố.
Trong khi đó, Viettel cũng cho biết đang tham gia đầu tư tuyến cáp quang biển ADC (Asia Direct Cable) cho dung lượng đạt trên 140 Tbps, gấp 3 lần tuyến cáp APG hiện nay để tăng chất lượng trong trường hợp có sự cố.
Được biết, ADC là dự án cáp quang biển thứ 5 do Viettel đầu tư. Nhà mạng này cũng đang tham gia vào các tuyến cáp quang biển AAE-1, TGN-IA, APG và AAG để đảm bảo cung cấp chất lượng ổn hơn cho khách hàng khi 5G chuẩn bị được thương mại hóa.
