Facebook sắp thay đổi chính sách, các nhà quảng cáo gặp khó

Động thái thay đổi chính sách của Facebook nhằm ngăn tình trạng phân biệt đối xử trong quá trình xác định khách hàng mục tiêu trên quảng cáo như nhà đất, việc làm, tín dụng... Với thay đổi mới, đơn vị chạy quảng cáo sẽ không thể phân biệt tập khách hàng dựa trên các tiêu chí về tuổi tác, giới tính, quốc tịch.

Ví dụ, bên đặt quảng cáo sẽ không thể đặt nhóm khách hàng tiềm năng và ngăn cấm các người dùng khác, ví dụ phụ nữ, người da màu, người già... tiếp cận với dịch vụ của mình dựa trên bộ lọc. Điều này được kỳ vọng giúp Facebook tránh được nhiều chỉ trích phân biệt đối xử thời gian qua khi có không ít quảng cáo được cài đặt không hiển thị với người theo đạo Hồi, cư dân gốc Phi...

Đại diện mạng xã hội lớn nhất thế giới cho biết sẽ tạo ra hệ thống giám sát tự động chặn những quảng cáo không tuân thủ theo quy định này. Điều khoản trên cũng sẽ được áp dụng với nền tảng Instagram, một mạng xã hội khác đang trực thuộc Facebook.

Tuy giúp ích cho công ty, chính sách mới sẽ gây ra khó khăn không nhỏ cho các nhà quảng cáo. Những chiến dịch của họ sẽ không thể hướng đến nhóm đối tượng cụ thể như trước đây (theo độ tuổi, giới tính, quốc tịch...). Điều đó đồng nghĩa họ sẽ phải tính toán chi tiết hơn trong mỗi chiến dịch, thậm chí phải bỏ nhiều tiền hơn mới có hy vọng sản phẩm, dịch vụ tiếp cận được tới khách hàng tiềm năng.