Huawei giận dữ khi bưu kiện từ Việt Nam và Nhật bị FedEX chuyển hướng sang Mỹ

Huawei đã nói với Reuters vào thứ Sáu (24/5) rằng FedEx đã chuyển hướng hai gói hàng được gửi từ Nhật Bản tới văn phòng Huawei ở Trung Quốc sang Mỹ và cố gắng chuyển hướng thêm hai gói hàng được gửi từ Việt Nam.

Theo hình ảnh theo dõi việc chuyển hàng của FedEx do Huawei cung cấp, hai gói được gửi vào ngày 19/5 và 20/5 từ Tokyo tới Huawei ở Trung Quốc, lại bị chuyển đến trụ sở của FedEX tại Memphis, Tennessee, Mỹ vào ngày 23/5.

Hai gói hàng chuyển từ Hà Nội vào ngày 17/5 tới các văn phòng Hồng Kông và Singapore của Huawei lại bị giữ lại khi đến trạm của FedEx ở Hồng Kông và Singapore vào ngày 21/5 vì "lỗi khi giao hàng”.

Theo trang web của FedEx, trạng thái "lỗi khi giao hàng" có nghĩa là một sự kiện bất ngờ đang ngăn việc giao hàng, ví dụ như sự chậm trễ của hải quan, ngày lễ hoặc không có ai chấp nhận hàng.

Huawei nói với Reuters rằng họ chỉ biết các gói hàng từ Nhật Bản đã được chuyển đến Mỹ sau khi kiểm tra hồ sơ theo dõi của FedEx. Trong khi đó nhà thầu vận chuyển của Huawei đã không cho phép FedEx chuyển hướng hai gói hàng từ Việt Nam sang Mỹ.

Một gói hàng từ Việt Nam đã được nhận vào ngày 24/5 và theo hồ sơ theo dõi của FedEx do Huawei cung cấp, gói kia đang trên đường tới.

Công ty cho biết việc chuyển hướng trên đều không nhận được sự cho phép và FedEx đã không giải thích rõ về sự việc trên.

Theo Huawei, 4 gói hàng chỉ chứa tài liệu chứ không có hàng công nghệ. "Gần đây, việc các tài liệu thương mại quan trọng được gửi qua FedEx không được gửi đến đích, thay vào đó bị chuyển hướng hoặc bị yêu cầu chuyển hướng làm suy yếu lòng tin của chúng tôi", Joe Kelly, người phát ngôn của Huawei, nói với Reuters.

"Bây giờ chúng tôi sẽ phải xem xét các yêu cầu hỗ trợ chuyển phát tài liệu và hậu cần sau những sự cố này", người này nói.

Khi được Reuters hỏi về vấn đề trên, FedEx từ chối đưa ra bất kỳ bình luận nào, cho biết chính sách của công ty là không tiết lộ thông tin khách hàng.

Sau đó, Phát ngôn viên của FedEx, Maury Donahue, nói với Reuters rằng các gói hàng "bị lỗi do sai sót" và FedEx không được yêu cầu chuyển hướng chúng bởi bất kỳ bên nào khác.

"Đây là một sự cố riêng biệt, liên quan đến một số lượng rất nhỏ các gói hàng", FedEx nói, đề cập đến 4 bưu kiện bị ảnh hưởng.

"Chúng tôi nhận thức được tất cả các lô hàng có vấn đề và đang làm việc trực tiếp với khách hàng của chúng tôi để trả lại các gói hàng mà họ sở hữu", ông này cho hay.

Bộ Thương mại Mỹ chưa trả lời về việc liệu vụ việc có thể liên quan đến động thái của họ hôm 16/5 khi thêm Huawei vào danh sách đen, ngăn không cho họ mua một số mặt hàng từ các công ty Mỹ mà không được chính phủ Mỹ chấp thuận hay không.

Theo Huawei, đại diện dịch vụ khách hàng của FedEx tại Việt Nam đã trả lời ngày 22/5 khi hai gói hàng không đến đúng thời hạn, rằng: "Xin lưu ý FDX SG đã nhận được thông báo từ FDX US về việc giữ và đưa lại gói hàng sang Mỹ. Do đó, gói hàng không được giao cho người nhận hàng và hiện đang được giữ tại trạm FDX và đang xử lý RTS (trả lại cho người gửi)".

Huawei cho biết đã gửi khiếu nại chính thức tới cơ quan quản lý bưu chính của Trung Quốc và cơ quan này đang điều tra vụ việc.