Những điều cần biết khi đăng ký xác thực khuôn mặt với ngân hàng

Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN (Quyết định 2345) của Ngân hàng Nhà nước, từ hôm nay (1/7) khách hàng phải xác thực khuôn mặt khi chuyển tiền trực tuyến với số tiền trên 10 triệu đồng/lần và trên 20 triệu đồng/ngày.

Tuy nhiên, không ít khách hàng phàn nàn về việc không thể thực hiện giao dịch, hoặc phải kiên nhẫn thực hiện nhiều lần.

Trước khi thực hiện đăng ký sinh trắc học khuôn mặt, khách hàng cần lưu ý tuyệt đối không cập nhật dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác ứng dụng chính thức của ngân hàng.

Chẳng hạn tại BVBank, trong thông báo, Ngân hàng này nhấn mạnh, nhằm đảm bảo việc xác thực sinh trắc học khuôn mặt của khách hàng được bảo mật, BVBank khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác, không cập nhật dữ liệu sinh trắc học qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào khác. BVBank cũng sẽ không yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, mật khẩu, số thẻ, mã khóa bảo mật… qua điện thoại hoặc qua đường link.

Khách hàng không cần phải đăng nhập vào đường link nào, mà chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng Ngân hàng số Digimi của ngân hàng sẽ dễ dàng nhìn thấy thông báo yêu cầu cài đặt xác thực sinh trắc học khuôn mặt. Hoặc, khách hàng có thể đến điểm giao dịch gần nhất của BVBank để được hỗ trợ trong các trường hợp không cài đặt được.

Bước tiếp theo, khách hàng chụp mặt trước và mặt sau căn cước công dân gắn chip. Lưu ý, CCCD nên được đặt trên bề mặt phẳng, không bị loá sáng, chụp rõ nét.

Tiếp tục, khách hàng thực hiện quét CCCD bằng công nghệ NFC trên thiết bị di động. Bạn đưa CCCD lại gần, di chuyển chậm dọc theo điện thoại cho đến khi 2 chip (chip trên CCCD và trên điện thoại) tìm thấy nhau. Lưu ý không nên di chuyển CCCD quá nhanh, nên giữ 3-4 giây để ứng dụng Ngân hàng số Digimi đọc thông tin trên chip CCCD.

Bước cuối cùng là xác thực khuôn mặt. Trên ứng dụng Ngân hàng số Digimi sẽ có hướng dẫn cụ thể, khách hàng chỉ cần làm theo đúng hướng dẫn, làm chậm và giữ vài giây để tránh phải làm lại nhiều lần.

Đối với khách hàng có CCCD gắn chip nhưng sử dụng điện thoại không hỗ trợ NFC, khách hàng cần đến quầy giao dịch và khớp dữ liệu sinh trắc học của khách hàng với dữ liệu sinh trắc học trong chíp của thẻ CCCD thông qua thiết bị/điện thoại đọc CCCD gắn chip của ngân hàng.

Lý giải vì sao NHNN chọn mốc 10 triệu đồng, đại diện NHNN cho hay, giao dịch trên 10 triệu đồng chỉ chiếm 11% tổng lượng giao dịch. Còn tổng số người có giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày chưa đến 1%.

Ở mức 20 triệu đồng, sau khi xác thực xong thì không phải xác thực nữa cho đến tận 20 triệu đồng tiếp theo.