Sàn Temu dừng hoạt động tại Việt Nam, quyền lợi người dùng có được bảo đảm?

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết, sàn TMĐT xuyên biên giới Temu vừa tạm dừng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam sau khi làm việc với Bộ Công Thương và được Bộ yêu cầu.

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, việc này nhằm tuân thủ yêu cầu về thời hạn cuối cùng để hoàn tất đăng ký với Bộ Công Thương là ngày 30/11. Hiện, sàn TMĐT Temu đã chuyển ngôn ngữ giao diện từ tiếng Việt sang tiếng Anh trên cả ứng dụng lẫn website.

Trên ứng dụng được cài vào điện thoại và cả website, thay vì để tiếng Việt như trước, hiện khách hàng Việt chỉ có ba lựa chọn là tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Pháp.

Trên app Temu, sàn này thông báo tạm dừng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam sau khi làm việc với Bộ Công Thương. Hiện, chưa rõ thời điểm Temu hoạt động trở lại.

Hiện các đơn hàng mua trên sàn TMĐT Temu không được làm thủ tục pháp lý để thông quan vào Việt Nam. Chỉ khi nào được Bộ Công Thương cấp phép, cơ quan hải quan mới thực hiện thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất nhập khẩu giao dịch qua sàn.

Về vấn đề bảo vệ người tiêu dùng, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương sẽ tiếp tục phối hợp với Uỷ ban Cạnh tranh để yêu cầu các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới rà soát và thực hiện các trách nhiệm của nền tảng số trung gian đối người tiêu dùng tại Việt Nam.

Đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số khuyến cáo không nên hoang mang nếu đã đặt hàng ở Temu trước đó, bởi nếu quá thời hạn mà chưa giao hàng, sàn Temu phải có nghĩa vụ chuyển trả lại tiền cho người mua.

Theo quy định, các nền tảng quốc tế đều phải tuân thủ pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, cụ thể là theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP. Nếu một nền tảng có ngôn ngữ và tên miền tiếng Việt thì phải thực hiện các quy định pháp luật khi hoạt động tại Việt Nam.

Trước đó, từ đầu tháng 10 sàn TMĐT Temu bắt đầu được quảng cáo rầm rộ trên các trang mạng xã hội tại Việt Nam, với giá hàng hóa rẻ hơn các sàn TMĐT khác từ 20% - 50%, thậm chí có những mặt hàng giảm giảm tới 70 - 90%. Ngoài ra, chương trình tiếp thị liên kết (affiliate marketing) chiết khấu tới 30% được sàn này tung ra được coi là động thái khơi mào cuộc chiến thị phần ở Việt Nam.

Được biết, sàn TMĐT Temu thuộc PDD Holdings (Trung Quốc) - tập đoàn sở hữu trang thương mại điện tử Pinduoduo. Hình thức kinh doanh của sàn TMĐT này là kết nối trực tiếp người mua hàng với nhà sản xuất. Mô hình bán hàng giá rẻ tận xưởng giúp họ thu hút tập người dùng tìm kiếm sản phẩm giá rẻ.

Theo Bộ Công Thương, sàn Temu hoạt động rầm rộ tại Việt Nam nhưng vẫn chưa đăng ký hoạt động. Trước tình hình này, cuối tháng 10, Bộ trưởng Công Thương Nguyễn Hồng Diên đã yêu cầu Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số chủ động liên hệ với đội ngũ pháp lý của Temu để yêu cầu tuân thủ pháp luật Việt Nam. Việc này phải thực hiện ngay trong tháng 10. Trường hợp cần thiết, Bộ này phối hợp với Bộ Thông tin và Truyền thông để "có giải pháp kỹ thuật chặn phù hợp".

Nhà chức trách khuyến cáo người dân không giao dịch với các nền tảng khi chưa được xác nhận đăng ký tại Cổng thông tin quản lý hoạt động thương mại điện tử.

Trong khi đó, Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc cho biết, sàn thương mại điện tử xuyên biên giới Temu cũng nằm trong diện phải nộp thuế như Google, Facebook... Ông yêu cầu Tổng cục Thuế rà soát việc Temu đăng ký kê khai, nộp thuế. Trường hợp Temu không nộp thuế, cơ quan quản lý sẽ thanh tra, xử lý.

Ngoài Temu, gần đây, các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới khác như Shein, 1688 cũng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam nhưng chưa đăng ký với Bộ Công Thương.