Khách hàng yêu cầu Manulife giải quyết đơn khiếu nại
Ngày 15/5, hàng trăm khách hàng tập trung tại trụ sở Manulife Việt Nam (quận 7, TP HCM) để phản đối thông báo mới của Manulife về việc chỉ giải quyết khiếu nại cho khách hàng tham gia sản phẩm "Tâm an đầu tư" nộp đơn trước ngày 30/4.

Hàng trăm khách hàng tập trung tại trụ sở chính của Manulife Việt Nam yêu cầu giải quyết đơn khiếu nại nộp sau ngày 30/4
Trước đó, ngày 12/5, Manulife Việt Nam thông báo chỉ giải quyết những trường hợp gửi đơn khiếu nại về sản phẩm Tâm an đầu tư (được phân phối qua Ngân hàng SCB) trước ngày 30/4.
Theo lý giải của Manulife Việt Nam, phần lớn khiếu nại của khách hàng SCB tham gia “Tâm an đầu tư” được gửi đến vào tháng 10-11/2022, ngay sau sự kiện khủng hoảng SCB xảy ra. Do đó, thời hạn 30/4 được xem là phù hợp và thời gian đủ dài để khách hàng liên hệ với công ty nhằm phản ánh những vấn đề gặp phải.
Sau khi thông báo này được đưa ra, nhiều khách hàng tỏ ra không hài lòng và cho rằng hướng xử lý như vậy là không thỏa đáng. Bởi lẽ, rất nhiều khách hàng đã lớn tuổi chỉ đến khi có người thân thông báo mới biết sản phẩm mà mình tham gia không phải là gửi tiết kiệm thông thường mà thực chất là bảo hiểm nhân thọ của Manulife. Lúc này, khách hàng này mới thực hiện làm đơn khiếu nại nhưng đã qua ngày 30/4.
Theo tìm hiểu, ngày 15/5, hàng trăm khách hàng tập trung về trụ sở chính của công ty để phản đối thông báo trên. Được biết, một số khách hàng sau khi trao đổi với đại diện của Manulife Việt Nam thì công ty này cho biết đã chấp thuận cân nhắc cả với những đơn khiếu nại nộp sau ngày 30/4. Tuy nhiên, Manulife Việt Nam hẹn sẽ trả lời về hướng xử lý đối với những trường hợp này vào ngày 19/5.
Manulife cũng thông tin, không phải tất cả khách hàng có yêu cầu hủy hợp đồng trước hạn đều được đáp ứng hoàn tiền 100%. Thay vào đó, kết quả giải quyết khiếu nại cho khách hàng được xác định dựa trên đánh giá của công ty qua các yếu tố như tính đầy đủ, hợp pháp của bộ hồ sơ hợp đồng bảo hiểm.
Bên cạnh đó, dựa vào kết quả phỏng vấn, đối chất với các tư vấn viên và nhân viên ngân hàng liên quan, các thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại và trong quá trình trao đổi trực tiếp, cùng các bằng chứng hoặc các yếu tố có liên quan cần được cân nhắc.

100% bệnh viện trên toàn quốc phải triển khai bệnh án điện tử
18/03/2025, 11:03
Xử lý triệt để ô nhiễm không khí ở Hà Nội, TP.HCM và các thành phố lớn
06/03/2025, 15:22
Mưa phùn, nồm ẩm ở miền Bắc khi nào chấm dứt?
22/02/2025, 18:54
Làm gì để bảo vệ sức khỏe trong thời tiết nồm ẩm?
19/02/2025, 17:05
Chuyên gia: Đây là “thời điểm vàng” để chống lại ô nhiễm không khí
14/02/2025, 12:37
Chỉ số ô nhiễm không khí ngày 13/2 của Hà Nội ở mức rất xấu
13/02/2025, 14:02
Chất lượng không khí Hà Nội ô nhiễm mức rất xấu
11/02/2025, 14:17Hôm nay (ngày 10/2) Hà Nội là thành phố ô nhiễm thứ 4 thế giới
Sáng nay, với chỉ số AQI ở mức 176, chất lượng không khí của Hà Nội ở mức màu đỏ "không lành mạnh", trạm đo ở quận Tây Hồ ghi nhận chỉ số AQI cao nhất, "không lành mạnh" ở mức 191.
Chất lượng không khí tại Hà Nội không tốt cho các nhóm nhạy cảm
Theo hệ thống quan trắc không khí IQAir, vào lúc 11h sáng 9/2, chỉ số chất lượng không khí của Hà Nội ở mức màu cam "không tốt cho các nhóm nhạy cảm".
Số ca mắc cúm gia tăng, chưa ghi nhận virus thay đổi về độc lực
Một số bệnh viện lớn phía Bắc ghi nhận gia tăng ca mắc cúm mùa, trong đó có ca nặng, phải thở ECMO. Bộ Y tế cho biết, các ca mắc cúm hiện tại không thay đổi về độc lực, chủ yếu là cúm A/H1N1, A/H3N2 và cúm B, tuy nhiên, người dân không nên chủ quan.
Hôm nay (ngày 7/2) chất lượng không khí Hà Nội ở mức 'Tốt' nhờ không khí lạnh
Theo hệ thống quan trắc không khí IQAir, vào lúc 7h26 sáng nay (ngày 7/2), với chỉ số AQI ở mức 45, không khí của Hà Nội được đánh giá ở mức Tốt.
Hôm nay (ngày 6/2) Hà Nội là thành phố ô nhiễm thứ 5 thế giới
Với chỉ số AQI ở mức 182, chất lượng không khí của Hà Nội ở mức màu đỏ "không lành mạnh"; tại trạm đo ở quận Hai Bà Trưng ghi nhận chỉ số AQI cao nhất, màu tím rất không tốt ở mức 215.
Hôm nay (ngày 5/2) chất lượng không khí Hà Nội ở mức không lành mạnh
Sáng 5/2, Hà Nội đứng thứ 14 trong danh sách các thành phố ô nhiễm nhất thế giới, với chất lượng không khí ở mức màu đỏ.
Hơn 10.000 trường hợp vi phạm nồng độ cồn trong 6 ngày nghỉ Tết
Trong 6 ngày nghỉ Tết Nguyên đán Ất Tỵ, lực lượng CSGT toàn quốc đã kiểm tra, phát hiện và xử lý 37.868 trường hợp vi phạm, trong đó có hơn 10.000 trường hợp vi phạm nồng độ cồn.
Hàng ngàn du khách chọn Hoàng cung Huế du xuân ngày đầu năm mới
Không quản thời tiết mưa lạnh, hàng nghìn du khách, người dân đã đổ về các di tích thuộc Quần thể di tích cố đô Huế để du xuân, khám phá, tham quan cung điện...
Hà Nội xử lý nghiêm các hành vi vi phạm về pháo trái phép trong đêm Giao thừa
Để bảo đảm an toàn cho nhân dân vui Xuân, đón Tết, Công an TP.Hà Nội cho biết, đã huy động tối đa lực lượng, tăng cường tuần tra kiểm soát, tổ chức chốt chặn để kịp thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm về pháo trái phép trong đêm Giao thừa.