Thứ ba, 16/05/2023, 16:36 PM
Khách hàng yêu cầu Manulife giải quyết đơn khiếu nại
Ngày 15/5, hàng trăm khách hàng tập trung tại trụ sở Manulife Việt Nam (quận 7, TP HCM) để phản đối thông báo mới của Manulife về việc chỉ giải quyết khiếu nại cho khách hàng tham gia sản phẩm "Tâm an đầu tư" nộp đơn trước ngày 30/4.
Hàng trăm khách hàng tập trung tại trụ sở chính của Manulife Việt Nam yêu cầu giải quyết đơn khiếu nại nộp sau ngày 30/4
Trước đó, ngày 12/5, Manulife Việt Nam thông báo chỉ giải quyết những trường hợp gửi đơn khiếu nại về sản phẩm Tâm an đầu tư (được phân phối qua Ngân hàng SCB) trước ngày 30/4.
Theo lý giải của Manulife Việt Nam, phần lớn khiếu nại của khách hàng SCB tham gia “Tâm an đầu tư” được gửi đến vào tháng 10-11/2022, ngay sau sự kiện khủng hoảng SCB xảy ra. Do đó, thời hạn 30/4 được xem là phù hợp và thời gian đủ dài để khách hàng liên hệ với công ty nhằm phản ánh những vấn đề gặp phải.
Sau khi thông báo này được đưa ra, nhiều khách hàng tỏ ra không hài lòng và cho rằng hướng xử lý như vậy là không thỏa đáng. Bởi lẽ, rất nhiều khách hàng đã lớn tuổi chỉ đến khi có người thân thông báo mới biết sản phẩm mà mình tham gia không phải là gửi tiết kiệm thông thường mà thực chất là bảo hiểm nhân thọ của Manulife. Lúc này, khách hàng này mới thực hiện làm đơn khiếu nại nhưng đã qua ngày 30/4.
Theo tìm hiểu, ngày 15/5, hàng trăm khách hàng tập trung về trụ sở chính của công ty để phản đối thông báo trên. Được biết, một số khách hàng sau khi trao đổi với đại diện của Manulife Việt Nam thì công ty này cho biết đã chấp thuận cân nhắc cả với những đơn khiếu nại nộp sau ngày 30/4. Tuy nhiên, Manulife Việt Nam hẹn sẽ trả lời về hướng xử lý đối với những trường hợp này vào ngày 19/5.
Manulife cũng thông tin, không phải tất cả khách hàng có yêu cầu hủy hợp đồng trước hạn đều được đáp ứng hoàn tiền 100%. Thay vào đó, kết quả giải quyết khiếu nại cho khách hàng được xác định dựa trên đánh giá của công ty qua các yếu tố như tính đầy đủ, hợp pháp của bộ hồ sơ hợp đồng bảo hiểm.
Bên cạnh đó, dựa vào kết quả phỏng vấn, đối chất với các tư vấn viên và nhân viên ngân hàng liên quan, các thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại và trong quá trình trao đổi trực tiếp, cùng các bằng chứng hoặc các yếu tố có liên quan cần được cân nhắc.
Tin mới cập nhật
Khách hàng yêu cầu Manulife giải quyết đơn khiếu nại
16/05/2023, 16:36
Tự chủ đến đâu?
16/05/2023, 16:31
Nghiên cứu hồi sinh tế bào chống ung thư
14/05/2023, 07:26
Bộ Y tế cảnh báo nhiều hệ lụy nguy hiểm của thuốc lá điện tử
09/05/2023, 07:12
Số ca mắc Covid-19 tăng 'chóng mặt', Bộ Y tế ra công văn khẩn
14/04/2023, 06:37
Số ca mắc COVID-19 có xu hướng tăng, Bộ Y tế chỉ đạo khẩn
13/04/2023, 07:04
Xuất hiện thuốc nhỏ mắt, ung thư giả tại nhà thuốc Hapulico và bệnh viện
06/04/2023, 15:08
Sữa Fami Canxi vướng 'lùm xùm' tại Nhật
05/04/2023 07:30
Theo cơ quan chức năng thành phố Chiba, lô sữa đậu nành này được nhập khẩu vào ngày 6/3. Đến ngày 27/3, Trạm kiểm dịch Osaka của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản đã tiến hành kiểm tra và phát hiện sản phẩm sữa dương tính với vi khuẩn Coliform.
Vinamilk đẩy mạnh chương trình chăm sóc dinh dưỡng trẻ em và người cao tuổi năm 2023
30/03/2023 12:51
Ngày 22 và 23/3/2023, Trung tâm Dinh dưỡng (TTDD) Vinamilk đã tổ chức khám sức khỏe, tư vấn dinh dưỡng và phát quà cho khoảng 2.600 trẻ mầm non trên địa bàn huyện Hàm Yên và huyện Sơn Dương, tỉnh Tuyên Quang. Đây là chương trình khởi động chuỗi hoạt động Tư vấn, chăm sóc và truyền thông về sức khỏe dinh dưỡng năm 2023 của Vinamilk tại nhiều tỉnh thành, với gần 15 ngàn trẻ em và người cao tuổi tham gia.
Thêm 8 ca nhiễm, virus Marburg có dễ lây nhiễm không?
25/03/2023 07:53
Virus Marburg không lây nhiễm trong thời gian ủ bệnh. Đáng lo ngại, bệnh có tỷ lệ tử vong rất cao nhưng trong giai đoạn đầu lại rất khó phân biệt với nhiều bệnh sốt nhiệt đới khác do các triệu chứng lâm sàng giống nhau.
Đánh thuế TTĐB với đồ uống có đường: Vẫn còn nhiều băn khoăn
17/03/2023 06:43
Nhiều ý kiến cho rằng việc áp thuế tiêu thụ đặc biệt với các sản phẩm đồ uống có đường là chưa phù hợp. Doanh nghiệp cũng kiến nghị không đánh thuế tiêu thụ đặc biệt với đồ uống có đường.
Dược Danapha bị cưỡng chế gần 3,8 tỷ đồng
12/03/2023 06:49
Cục Thuế Đà Nẵng vừa ban hành Quyết định 281/QĐ-CTDAN về việc cưỡng chế thi hành quyết định hành chính về thuế bằng biện pháp trích tiền từ tài khoản/phong tỏa tài khoản đối với Công ty Cổ phần Dược Danapha (Dược Danapha).
Bộ Y tế đình chỉ lưu hành Serum thâm X2 - Nhãn hàng Huyền Phi
04/03/2023 06:31
Mới đây, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) ban hành công văn số 1815/QLD-MP về việc đình chỉ lưu hành, thu hồi, tiêu hủy mỹ phẩm vi phạm quy định về quản lý mỹ phẩm đối với sản phẩm Serum thâm X2 - Nhãn hàng Huyền Phi Cosmetics do Công ty Công ty TNHH mỹ phẩm Huyền Phi phân phối.
Sợ sai!
03/03/2023 05:59
Đại hội lần thứ XIII của Đảng ta nhấn mạnh: “Có chính sách khuyến khích và cơ chế phù hợp bảo vệ những cán bộ đảng viên có ý chí chiến đấu cao, gương mẫu thực hiện các nguyên tắc của Đảng và pháp luật của Nhà nước, dám nghĩ, dám nói, dám làm...”
Khi y tế tư nhân không xa rời trách nhiệm xã hội
28/02/2023 10:28
Hơn 1 năm qua, Hệ thống Y tế Vinmec đã liên tục triển khai các hoạt động giáo dục sức khỏe, sàng lọc bệnh lý phổ biến trong cộng đồng cũng như hỗ trợ chuyên môn với các bệnh viện tuyến tỉnh. Không chỉ đề cao trách nhiệm xã hội, điều Vinmec hướng tới là tạo dựng một cộng đồng người Việt “lão hóa khỏe mạnh” trong tương lai.
Vinamilk và Bộ TNMT khởi động dự án trồng cây hướng đến Net Zero
28/02/2023 10:22
Ngày 26/02/2022, tại Hà Nội, Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) và Báo Tài nguyên và Môi trường – cơ quan ngôn luận của Bộ Tài nguyên và Môi trường đã chính thức khởi động dự án trồng cây hướng tới Net Zero năm đầu tiên tại Thủ đô Hà Nội. Sự kiện có sự tham dự của Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà, ông Lê Công Thành, Bí thư Đảng ủy, Thứ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường và lãnh đạo công ty Vinamilk
