Thứ ba, 19/07/2022, 19:19 PM
  • Click để copy

Cấp nước Đà Nẵng cung cấp thông tin cho khách hàng qua ứng dụng Zalo

Nằm trong kế hoạch chuyển đổi số năm 2022, Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng (Dawaco) vừa đưa vào hoạt động tài khoản ZaloOA (tài khoản chính thức của Dawaco) để khách hàng đăng ký nhận thông tin và báo chỉ số đồng hồ nước.

Theo đó, khách hàng (KH) chỉ cần vài bước thao tác đơn giản trên tài khoản ZaloOA: Cấp nước Đà Nẵng – Dawaco. Bước 1, KH mở ứng dụng zalo từ điện thoại, sau đó trên thanh tìm kiếm gõ từ khóa “DAWACO”, bấm vào nút “Quan tâm”. Khi "quan tâm" thành công thì trên màn hình sẽ hiển thị các tiện ích có thể hỗ trợ cho KH.

 Tài khoản ZaloOA để Dawaco tương tác với khách hàng.

 Tài khoản ZaloOA để Dawaco tương tác với khách hàng.

KH có thể dễ dàng tra cứu nhiều nội dung như: Thông tin tiền nước, Điểm thu tiền nước, Chất lượng nước, Hóa đơn điện tử, Hình thức thanh toán … hoặc được hỗ trợ các nội dung như: Lắp đặt mới, sửa chữa cải tạo, kiến nghị và tự nhập chỉ số đồng hồ nước và có thể tham khảo kịp thời các tin tức liên quan đến dịch vụ cấp nước…

Bước 2, đăng ký nhận thông tin qua Zalo. Cụ thể, KH bấm “Đăng ký thông tin”, nhập đúng mã số của KH có trên hệ thống. Sau đó KH sẽ nhận được tin nhắn thông báo đăng ký thành công và sẽ nhận đầy đủ các thông báo của Dawaco liên quan đến mã số của KH từ thời điểm này. Trường hợp KH có nhiều mã KH thì có thể đăng ký thêm tại mục “Đăng ký thêm”.

Bước 3, sau khi KH hoàn thành “đăng ký thông tin”, đến ngày đọc chỉ số định kỳ thì hệ thông sẽ gửi đến KH tin nhắn thông báo nhập chỉ số nước. KH chọn “Nhập chỉ số đồng hồ nước” và thực hiện nhập chữ số nước hiện tại trên đồng hồ nước của KH. Nếu chỉ số nước bất thường sẽ có thông báo xác nhận lại của hệ thống.

Khi đó, nếu KH chọn “Nhập lại chỉ số” thì hệ thống sẽ yêu cầu KH nhập lại chỉ số đồng hồ nước mới (tương tự ở trên). Nếu chọn “Chỉ số đúng” thì hệ thống sẽ gửi cho KH file đính kèm ảnh đồng hồ và yêu cầu KH cung cấp hình ảnh đồng hồ nước hiện tại của mình. KH bấm vào “Đính kèm file ảnh chụp mặt đồng hồ nước”, sau đó bấm vào icon (ảnh) để tải file ảnh lên.

Theo Trung tâm Chăm sóc KH Dawaco, hiện đã có hơn 2.000 KH đăng ký ứng dụng tài khoản ZaloOA của Dawaco. Trong thời gian đến, đây sẽ là kênh thông tin chủ lực để Dawaco tương tác với hơn 300.000 KH. Các thắc mắc về chất lượng dịch vụ cấp nước, về đăng ký và nhận thông tin qua ứng dụng Zalo, KH có thể gọi về Trung tâm Chăm sóc KH Dawaco qua Tổng đài 1900 234522 để được hỗ trợ.

Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số

Xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số

13/12/2023 17:18

Đây là một trong những mục tiêu của Đề án xác định Chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp và hỗ trợ thúc đẩy doanh nghiệp chuyển đổi số (Đề án) vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) phê duyệt.

Những dấu mốc quan trọng về chống biến đổi khí hậu trong tuần họp đầu tiên COP 28

Những dấu mốc quan trọng về chống biến đổi khí hậu trong tuần họp đầu tiên COP 28

13/12/2023 17:17

Vừa qua, Hội nghị COP28 đã kết thúc tuần họp đầu tiên với nhiều tín hiệu tích cực về hành động chống biến đổi khí hậu. Một số kết quả đạt được có thể kể tới như cam kết làm mát toàn cầu, khởi động nền tảng tài chính xanh, Quỹ Tổn thất và thiệt hại,...

EU đạt thỏa thuận về quy định quản lý AI toàn diện đầu tiên trên thế giới

EU đạt thỏa thuận về quy định quản lý AI toàn diện đầu tiên trên thế giới

11/12/2023 09:17

Ngày 8/12, các nước thành viên và các nghị sỹ Liên minh châu Âu (EU) đã đạt được thỏa thuận về quy định toàn diện đầu tiên nhằm quản lý trí tuệ nhân tạo (AI).

Trí tuệ nhân tạo: Mạnh ai nấy làm!

Trí tuệ nhân tạo: Mạnh ai nấy làm!

07/12/2023 12:15

Các nước EU và Mỹ đều nhất trí về việc quản lý sự phát triển của AI, nhưng không thể đạt được thỏa thuận chung vì mỗi bên đều muốn áp đặt kịch bản của riêng mình.

COP28: Hơn 110 quốc gia đồng ý tăng gấp 3 sản lượng năng lượng tái tạo

COP28: Hơn 110 quốc gia đồng ý tăng gấp 3 sản lượng năng lượng tái tạo

05/12/2023 08:50

rong khuôn khổ của COP28, đã có hơn 110 quốc gia tán thành thông qua mục tiêu tăng gấp 3 sản lượng năng lượng tái tạo và tăng gấp đôi hiệu quả sử dụng năng lượng trên toàn thế giới vào năm 2030.

Đột phá trí tuệ nhân tạo, góc nhìn từ Chat GPT

Đột phá trí tuệ nhân tạo, góc nhìn từ Chat GPT

30/11/2023 10:47

Ứng dụng Chat GPT một Chatbot được mệnh danh là trí tuệ nhân tạo (AI) thông minh nhất thế giới. Theo dự báo của các chuyên gia công nghệ, thời gian tới sẽ xuất hiện thêm nhiều ứng dụng, công nghệ mang tính đột phá.

Tiến lên môi trường số toàn trình và câu chuyện nguồn nhân lực

Tiến lên môi trường số toàn trình và câu chuyện nguồn nhân lực

27/11/2023 05:41

Năm 2023 được xem là năm mẫu về xây dựng nền tảng làm việc số. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể sử dụng thành thạo công nghệ, đặc biệt là các cán bộ vùng sâu vùng xa. Bài tóc nhân lực trong thời kỳ tiến lên môi trường số càng trở nên quan trọng hơn.

'Điểm tên' những hệ thống giám sát online tại Việt Nam

'Điểm tên' những hệ thống giám sát online tại Việt Nam

25/11/2023 09:05

Giám sát online đã và đang được triển khai ở nhiều ngành, lĩnh vực. Việc kích hoạt các hệ thống giám sát online sẽ giúp các đơn vị giám sát chính mình và các đối tượng quản lý.

Vận hành 'giám sát online' để hướng đến phát triển bền vững

Vận hành 'giám sát online' để hướng đến phát triển bền vững

24/11/2023 09:05

Theo Bộ trưởng Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng Nguyễn Mạnh Hùng, năm 2023 là năm vận hành các hệ thống giám sát online. Vậy các hệ thống giám sát online được hiểu như thế nào và sẽ được triển khai ra sao?